Service Design i UX w badaniach klinicznych
HumanBehindEveryNumber jest projektem Service Design zrealizowanym na zlecenie KCR. Jego celem było poznanie doświadczeń pacjentów uczestniczących w badaniach klinicznych i spojrzenie na badania kliniczne jako na usługę, którą można ulepszać.
Więcej niż Service Design
Zrobiliśmy więcej niż Service Design. Zrealizowaliśmy projekt kontentowy, multimedialny i strategiczny dla Klienta. W pięciu krajach przeprowadziliśmy wywiady pogłębione i warsztaty. Dzięki nam powstało również ponad 100 filmów, a ponadto kanał na YouTube, identyfikacja wizualna, platforma online przedstawiająca wyniki oraz przebieg projektu, w efekcie czego nasz Klient powołał w Bostonie fundację o jego nazwie. Fundacja kontynuuje obecnie badania doświadczeń pacjentów.
To jest wizja badań klinicznych przyszłości
Spojrzeliśmy na badanie kliniczne jak na usługę, a na pacjenta jak na klienta. Pozwoliło nam to w pełni odwzorować ścieżkę pacjenta podczas badania klinicznego i zrozumieć emocje towarzyszące każdemu etapowi procesu.
#HumanBehindEveryNumber jest adresowany do podmiotów zainteresowanych badaniami klinicznymi: firm farmaceutycznych i biofarmaceutycznych, CRO, a także pacjentów, którzy są głównymi uczestnikami procesu powstawania i wprowadzania na rynek nowych leków.
Doceniony przez branżę badań klinicznych
Projekt był skomplikowanym przedsięwzięciem pod względem logistyki, rekrutacji pacjentów i ekspertów, produkcji wideo i designu.
5
krajów
3
warsztaty
25
respondentów i ekspertów
6
obszarów terapeutycznych
50
historii na platformie
50+
zaangażowanych członków zespołu
2
iF Design Award 2018 Awwwwards.com
20+
publikacji w międzynarodowej prasie branżowej
Najlepsi eksperci
Do udziału w projekcie pozyskaliśmy w Stanach Zjednoczonych cenionych ekspertów w branży badań klinicznych – Prof. Michaela Gibsona z Harvard Medical School, Douglasa Reichgotta z Tufts Medical Center, Ellyn Getz z The Center for Information and Study on Clinical Research Participation (CISCRP).
Ścieżka pacjenta
Wraz z pacjentami odtworzyliśmy ścieżkę pacjenta uczestniczącego w badaniu klinicznym.
Badanie etnograficzne
Pokazaliśmy specyfikę poszczególnych krajów i sposób myślenia pacjentów o badaniach klinicznych.
Emocje pacjenta
Poznaliśmy i zmapowaliśmy emocje pacjentów towarzyszące im na każdym etapie badania klinicznego.
Optymalizacja procesu
Co to oznacza w praktyce? Szybszy start następnej fazy badania klinicznego. Skrócenie czasu wejścia produktu medycznego na rynek. Pozytywne relacje lekarzy z pacjentami.
Komunikacja wizualna
Zaprojektowaliśmy system identyfikacji wizualnej projektu, którego punktem wyjścia był kontent wideo.
Typography
Heading
Paragraph
Color palette
Platforma wideo
Stworzyliśmy internetową platformę wideo, aby zaprezentować postęp i wyniki projektu za pomocą technologii AWS Cloud. Serwis stał się bazą dla strony internetowej Fundacji.
1.05 sek.
średni czas ładowania platformy w USA
0.11 sek.
średni czas ładowania platformy
0.03 sek.
średni czas ładowania platformy w Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Kanadzie.
