Rebranding startup'u prawniczego - Opoznionysamolot.pl

Opoznionysamolot.pl zajmuje się odszkodowaniami dla pasażerów, których lot został odwołany lub opóźniony. Właściciel marki, firma Passenger Rights, pracował z The Story od dnia swojego powstania. Wspólnie dodaliśmy szczyptę emocji do nowej marki usług prawniczych na polskim rynku.

Rebranding startup'u prawniczego - Opoznionysamolot.pl

Nowe spojrzenie na odszkodowania

Ramię w ramię z właścicielami firmy tworzyliśmy nową usługę na rynku, opracowywaliśmy procesy obsługi klienta, automatyzowaliśmy i ulepszaliśmy procedury. Firma rozpoczęła świadczenie swojej usługi od razu wprowadzając na rynek MVP, a dalszy proces prac nad usługą był prowadzony i testowany "na żywo". W ciągu roku firma odzyskała pierwszy milion złotych dla pasażerów i postanowiła przejść do kolejnego etapu swojego rozwoju - stworzyć rozpoznawalną markę na rynku odszkodowań lotniczych. Podjęliśmy się rebrandingu marki.

Rebranding startup'u prawniczego - Opoznionysamolot.pl
before
after

Usługa prawna to zaufanie, ale nie można zapominać o emocjach

Każda usługa prawna jest oparta na emocjach klienta, w tym jego lękach. Uzyskanie odszkodowania lotniczego jest potrzebą nagłą, wynikającą z sytuacji, a decyzja o skorzystaniu z usługi jest podejmowana pod wpływem negatywnych emocji. W momencie zdarzenia emocje sięgają zenitu, a motywacja pasażera jest najwyższa.

Uświadomiło to nam dwie rzeczy. Po pierwsze, powinniśmy być maksymalnie dostępni dla klienta, a po drugie, zamiast być kolejną firmą prawniczą, powinniśmy okazać klientowi empatię od samego początku – już od pierwszego przywitania – i wspierać go do samego końca.

Rebranding startup'u prawniczego - Opoznionysamolot.pl

Typografia

Typografia
Typografia

Kolorystyka

Yellow
HEX: #FFEC35
RGB: 255 / 236 / 53
70%
HEX: #FFF272
RGB: 255 / 242 / 114
50%
HEX: #FFF59A
RGB: 255 / 242 / 154
20%
HEX: #FFFBD7
RGB: 255 / 251 / 215
Dark grey
HEX: #4A545B
RGB: 74 / 84 / 91
70%
HEX: #80878C
RGB: 126 / 134 / 137
50%
HEX: #A4A9AD
RGB: 178 / 182 / 183
20%
HEX: #DBDDDE
RGB: 222 / 223 / 225
Rebranding startup'u prawniczego - Opoznionysamolot.pl

Projekt strony internetowej

Opracowaliśmy koncepcję nowego serwisu internetowego, który w konsekwencji rozwinęliśmy o aplikację webową służącą do obsługi zgłoszeń poszkodowanych pasażerów.

Website

Nośniki identyfikacji wizualnej

Opoznionysamolot.pl, pracując wyłącznie za prowizję, odzyskał ponad 7,6 mln złotych dla swoich klientów, którzy nie ponieśli nigdy ani ryzyka, ani kosztów. Aktualnie jest obecny w całej Polsce, a dzięki nowej identyfikacji planuje ekspansję na inne rynki.

Wizytówki

Podsumowując prace nad identyfikacją, wykonaliśmy:

  • analizę kontekstu
  • insight'y konsumencie
  • pozycjonowanie marki
  • identyfikację wizualną marki
  • język wizualny i werbalny marki
  • ux design i web design
  • formularze zapytań
  • copywriting
  • nośniki dla social media
  • nośniki dla pracy biurowej
Lecący samolot
Rebranding startup'u prawniczego - Opoznionysamolot.pl

Stack projektu

Data publikacji:
1 Cze 2016
Zrobione w 30 dni
Poznaj technologie, w których pracujemy Technologie

Zespół