Etiketten, Icons, Symbole und Hervorhebungen sind Wegweiser, die die Richtung der Suche in einem Online-Shop vorgeben. Sie schlagen Ergebnisse vor und liefern Argumente und Bewertungen.
Sie weisen auch auf beliebte Produkte im Online-Shop hin.
Jeder möchte schnell, reibungslos und bequem einkaufen, oder? Dafür eignen sich am besten Icons und Etiketten, die auf Bestseller hinweisen. Ohne ihre Hilfe ist es schwierig, Produkte online zu verkaufen.
Heute werden wir den Bestsellern im E-Commerce mehr Aufmerksamkeit schenken, denn sie sind ein wirksames Mittel, um den Umsatz im Online-Shop zu steigern.
Wenn Sie wissen möchten, wie man Bestseller hervorhebt und wie man Seiten gestaltet, die mit dem Label Bestseller hervorgehoben werden, lesen Sie diesen Artikel.
Wir können uns nur empfehlen ;-) Ohne umschweife, kommen wir zur Sache.
Wir prüfen und schaffen Wege zum Kauf.
Bestseller, das heißt, die bestverkauften Produkte
Ranglisten der Popularität, des Umsatzes und des Gewinns (Kassenerfolg) riefen immer starke Emotionen hervor. Die Menschen verfolgen sie, bewerten sie und wetten, wie sie sich verändern werden.
Das ist kaum verwunderlich.
Rankings sind konkrete und verständliche Indikatoren und Erfolgsmetriken.
Darüber hinaus bringen sie auch ein grundlegenderes Problem zum Ausdruck: die menschliche Neigung zur Nachahmung.
Wir sind mimetische Wesen. Das wissen wir schon seit geraumer Zeit aus der entwicklungspsychologischen und pädagogischen Forschung.
Wir imitieren Eltern, Gleichaltrige, berühmte Menschen und diejenigen, denen wir vertrauen und die wir bewundern. Wir imitieren bei der Arbeit, im täglichen Leben und beim Einkaufen.
Interessanterweise imitieren wir nicht nur unsere Konsumentscheidungen, sondern auch abweichendes und kriminelles Verhalten (Nachahmungstaten).
In der Literatur zu diesem Thema wird das Phänomen der Nachahmung und des Nachgebens von Verhaltensmustern und Handlungen recht gut beschrieben. Wir werden uns hier jedoch nicht mit theoretischen Überlegungen befassen.
Wir möchten Sie nur an den Chamäleon-Effekt erinnern, bei dem es um unwillkürliche, unbewusste und fast automatische Nachahmung geht. Und wir ahmen uns gegenseitig in vielen Dimensionen nach. Von der Sprache über das Aussehen bis zum Handeln.
Wir wollen uns ähnlich verhalten wie Menschen, die aus der Gruppe herausragen oder positive Vorbilder sind.
Aus der Perspektive der E-Commerce Benutzererfahrung, des Umsatzvolumens im E-Commerce, der Konversionsrate und des Interaktionsdesigns hat das Phänomen der Mimikry eine bedeutende Bedeutung.
Dank des Phänomens der Nachahmung ist es einfach, in einem Online-Shop zu verkaufen.
Kunden fühlen sich sehr oft unsicher, insbesondere, wenn das angebotene Produkt im Online-Shop ist:
- Teuer
- Technologisch fortgeschritten (erfordert spezielle Kenntnisse)
- Belgonen, um Waren zu erleben (ihre Bewertung erfordert Tests und Gebrauch)
- Ein aus der Praxis unbekanntes Produkt
- Ein Produkt, das zum ersten Mal verwendet wird
- Ein Produkt, das den Status beeinflusst
- Befriedigung grundlegender Bedürfnisse
Der Charakter der E-Commerce-Branche verstärkt diese Unsicherheit zusätzlich. Der Kauf ist immer mit einem Risiko verbunden. Dies gilt ausnahmslos für verschiedene Arten von Produkten.
Um Unsicherheiten und Risiken zu verringern, bieten Sie den Kunden Informationen und Funktionen, die ihnen entgegenwirken.
Die Kunden erwarten vom Online-Shop Glaubwürdigkeit, objektive Daten und ausführliche Informationen.
Informationen über den Status des Produkts, wie andere es sehen und wie es bewertet wird, beeinflussen die Kaufentscheidung.
Bestseller haben genau diese Funktion. Im engeren Sinne handelt es sich dabei um die am meisten nachgefragten Produkte. Aber nicht nur.
Dies sind auch Produkte, die indirekte Indikatoren, Botschaften über die:
- Qualität: Die Quantität sagt indirekt etwas über die Qualität aus.
- Einzigartigkeit: Das Verkaufsvolumen deutet auf einige besondere Merkmale hin, die von vielen Menschen beachtet werden.
- Unverzichtbarkeit: Das Bestseller-Label suggeriert einen besonderen Wert und eine besondere Rolle des Produkts im Leben der Verbraucher.
- Akzeptanz: Eigentum ist ein Ausdruck der Zugehörigkeit zu einer Gruppe, den Eigentümern, und hat daher eine belohnende Funktion.
- Nachprüfbarkeit: Die Menge gibt an, dass das Produkt erfolgreich geprüft wurde.
- Die Gelegenheit: Bestseller verschwinden aufgrund der hohen Nachfrage oft schnell wieder vom Markt; daher ist es eine Art dringende Erinnerung.
Präsentation der beliebtesten Produkte, d.h. Kategorieseiten mit dem Label Bestseller
Bei der Gestaltung von Ranglisten und separaten Kategorieseiten für die Bestseller, wie es Amazon tut, sollte man sich vor Augen halten, warum der amerikanische Riese so viel Mühe darauf verwendet, die meistverkauften Produkte hervorzuheben.
Es geht um das Hicksche Gesetz, das besagt, dass die Zeit, die für eine Entscheidung benötigt wird, mit der Anzahl und Komplexität der angebotenen Elemente zunimmt.
Mit anderen Worten: Eine separate Kategorie Bestseller ist hilfreich, weil sie die Interaktion mit dem "besten der besten" Angebote ermöglicht.
Und das bedeutet, dass der Kunde des Online-Shops beruhigter sein kann, wenn es um Fragen der:
- Qualität
- Attraktivität
- Sicherheit beim Kauf; der Kunde kauft ein Produkt, das getestet und beliebt ist
- Unterschiede und Ähnlichkeiten, der Kunde wählt zwischen Produkten, die sich leicht unterscheiden
- Auswahl, die Kunden erhalten die Essenz des Marktangebots
- Angemessenheit und Aktualität des Produkts (vermutlich sind dies die Produkte, die den Bedürfnissen am besten entsprechen)
Eine eingeschränkte Auswahl ermöglicht es den Kunden, sich schnell und mit größerer Sicherheit für die richtige Wahl zu entscheiden.
Dies garantiert eine wesentlich reibungslosere Benutzererfahrung. Ermöglicht es den Benutzern, den Shop effektiver zu nutzen.
Es ist ein wichtiges und effektives Element, das eine sehr gute Benutzererfahrung bietet.
Das Anbieten von Produkten auf separaten Kategorieseiten, die als Bestseller gekennzeichnet sind, hat noch eine weitere psychologische Begründung. Die Rede ist vom Isolationseffekt (auch bekannt als Von-Restorff-Effekt). Worum geht es dabei?
Die separate Kategorie Bestseller hebt sich positiv von den homogenen Reizen (Standardkategorien in Online-Shops) ab. Sie lenkt die Aufmerksamkeit auf sich, ist leichter zu merken und somit bei einem erneuten Besuch leichter zu finden.
Bestseller sind auch eine Kategorie, die (im Falle bestimmter Produkte) in den Medien breit diskutiert wird. Daher steigt das Interesse auch aufgrund des positiven Kontextes.
Ein vorbildliches Beispiel für die Gestaltung einer Bestseller-Kategorieseite ist Amazon, das für jede allgemeine Kategorie (z. B. Computer und Zubehör) und für eine spezifische Kategorie (z. B. Tischzubehör) separate Bestseller-Rankings erstellt.
Wenn man den Angaben des Shops Glauben schenken darf, wird jedes Ranking stündlich aktualisiert. Auch wenn diese Lösung weit von der Börse entfernt ist, so schwingt doch ein Hauch von ähnlicher Aufregung mit.
Natürlich sollten Rankings auf der Grundlage objektiver Metriken und Indikatoren erstellt werden. Im Falle von Amazon handelt es sich um den Amazon Best Sellers Rank Indikator. Wie er berechnet wird, ist, wie bei fast allen Indikatoren, geheim.
Was wir wissen, ist, dass Amazon die folgenden Faktoren in Betracht zieht:
- Aktuelle und frühere Verkäufe
- Preisänderungen
- Angewandte Rabatte
- Vergleiche mit anderen Produkten der gleichen Kategorie
Ein großer Vorteil dieser Methode ist ihre Aktualität.
Die Aktualität des Rankings ist eine wichtige Information, die wertvolle Sicherheiten bietet. So umfasst die Kategorie Produkte, für die eine tatsächliche und bestätigte Nachfrage besteht.
Nicht nur Rankings können die Nachfrage darstellen.
Es wird auch empfohlen, Angaben über die Anzahl der verkauften Einheiten des betreffenden Produkts zu machen.
Die Kategorie Bestseller kann es jedoch nicht sein:
- Rein deklarativ (das Fehlen von Beweisen, Zusicherungen und Daten senkt die Glaubwürdigkeit und erweckt Misstrauen)
- Erstellt als eine Sammlung von zufälligen Gegenständen, die zu verschiedenen Kategorien gehören
- Ahistorisch gesehen sind die beliebtesten Produkte diejenigen, die immer zu einer bestimmten Zeit gekauft werden
- Im Widerspruch zu anderen Funktionalitäten, z. B. Bewertungssystemen und Ranglisten
Die Kunden sollten maximales Vertrauen in die beliebtesten Produkte haben.
Ein bewährtes Verfahren besteht darin, überzeugende Zahlen anzubieten, die ihre Attraktivität im Laufe der Zeit belegen.
Schließlich verkauft sich kein Produkt immer gleich häufig.
Bestseller sollten als Produkte präsentiert werden, die sich in einem bestimmten Zeitraum am besten verkaufen:
- Tag
- Woche
- Monat
- Quartal
- Jahr (aktuelles und vorheriges)
Ein kürzerer Zeitraum ist eher für saisonale Produkte zu empfehlen.
Produkte, die das ganze Jahr über verwendet werden, insbesondere solche, die kurzlebigen Moden und Trends widerstehen, sollten über längere Zeiträume beworben werden.
Eine längere Zeitperspektive deutet darauf hin, dass die Kunden es mit einem Produkt zu tun haben, das nicht nur begehrt und in Mode war, sondern auch die Erwartungen vieler Käufer über einen langen Zeitraum erfüllt hat.
Es "besiegte" ähnliche, konkurrierende Produkte, die nicht die gleichen oder höhere Zinsen erhielten.
Ich muss es haben! Sortierung nach Umsatzvolumen
In dem Artikel "Allow Sorting by Price, User Rating, Best-Selling, and Newest" erklären Forscher des renommierten Baymard Institute, dass Geschäfte standardmäßig die Möglichkeit bieten sollten, Produkte nach den folgenden Kriterien zu sortieren:
- Preis
- Durchschnittliche Benutzerbewertung
- Datum der Hinzufügung (jüngste Kategorie)
- Verkaufsvolumen (Meistverkaufte)
Die Gründe für das Anbieten dieser Art von Sortierkriterien wurden von den Forschern von Baymard gut verstanden und dokumentiert.
Nach den Ergebnissen der von ihnen durchgeführten Usability-Tests gehen die Benutzer von Online-Shops mit Produkten, die als Bestseller gekennzeichnet sind, folgendermaßen um:
- Vertrauen in sie setzen (auch wenn ihr Wissen über sie minimal ist).
- Betrachten Sie sie als glaubwürdig: Sie betrachten ein hohes Verkaufsvolumen als sozialen Beweis.
- Sie halten sie für besser: Sie nehmen positive Zuschreibungen vor (sie ordnen dem Produkt, das zur Kategorie Top/Bestseller gehört, positive Eigenschaften zu).
- Erkennen Sie sie als sichere Beweise an: Während Ratings oder Rankings aufgrund der Subjektivität und der Gefahr von Manipulationen Misstrauen erwecken können, werden die hohen Verkaufszahlen als objektiv und unvoreingenommen angesehen.
Wenn der Shop also keine separate Kategorieseite für Bestseller anbietet, sollte er die Möglichkeit bieten, Produkte nach den hilfreichsten und gewünschten Kriterien auf Kategorie- und Unterkategorieseiten zu sortieren.
Das ist für die Kunden sicherlich hilfreicher als eine alphabetische Sortierung der Produkte.
Bestseller in einem Online-Shop. Gestalten einer Bestseller-Produktseite
Die Produktseite ist ein besonderer Ort im Online-Shop. Dort entscheiden sich die Kunden oft, ein Produkt in den Warenkorb zu legen.
Das Etikett des meistverkauften Produkts ist eine wichtige Information, die diese Entscheidung beschleunigen und sicherer machen kann.
Eine der beliebtesten und wirksamsten Methoden zur Unterscheidung und Präsentation der meistverkauften Produkte ist die Kennzeichnung mit den folgenden Angaben:
- Icons
- Symbole
- Etiketten (Bestseller/Top Seller)
Icons, Symbole und Beschriftungen sollten konventionell sein und den aktuellen Designnormen entsprechen, wodurch ihre Verständlichkeit erhöht wird.
Alle Markierungen sollten sein:
- Sichtbar
- Lesbar (dies gilt insbesondere für Icons, die eine einfache visuelle Botschaft darstellen sollten)
- Hervorgehoben durch starken Farbkontrast
- Groß genug, um ihren Rang und Status anzudeuten
Produkte im Online-Shop, die damit gekennzeichnet sind, sollten leicht zu erkennen sein.
Die Bestseller-Etiketten geben den Kunden die Gewissheit, dass sie es mit einem einzigartigen und beliebten Produkt zu tun haben, das bei den Kunden des Geschäfts auf großes Interesse stößt.
Die Informationen über die Beliebtheit des Produkts und die verfügbaren Bewertungen, Meinungen und Empfehlungen von Experten sind ein überzeugender, stark wirkender, glaubwürdiger und überzeugender Kaufanreiz.
Wie steigert man den Umsatz eines Online-Shops mit Bestsellern? Zusammenfassung
- Etiketten, Icons und Symbole sind wichtige Hinweise im Online-Shop.
- Bestseller sind ein wirksames Mittel zur Umsatzsteigerung — sie sind ein allgemein anerkannter Indikator/Maßstab für Erfolg.
- Der Mensch ist ein mimetisches Wesen. Wir imitieren auch das Verbraucherverhalten.
- In der Psychologie kann Mimikry mit dem Chamäleon-Effekt verglichen werden.
- Kunden von Online-Shops neigen dazu, andere zu imitieren, besonders wenn sie unsicher sind.
- Teure Produkte, die spezielle Kenntnisse oder Erfahrungswerte erfordern, geben Anlass zur Sorge.
- Glaubwürdige Informationen über den Status, die Wahrnehmung und die Bewertung eines bestimmten Produkts durch viele Menschen erleichtern die Kaufentscheidung.
- In diesem besonderen Fall gibt der Betrag die Qualität an.
- Bestseller sind indirekte Indikatoren für Einzigartigkeit, Unverzichtbarkeit und Attraktivität.
- Das Label "Bestseller" erleichtert die Auswahl, weil es den Kunden das Gefühl gibt, es mit einem Angebot zu tun zu haben, das "das Beste vom Besten" ist.
- Die Kategorie Bestseller umfasst Produkte, für die eine tatsächliche und bestätigte Nachfrage besteht.
- Die Kategorie "Bestseller" darf nicht deklarativ, zufällig, ahistorisch oder im Widerspruch zu anderen Funktionen (wie z. B. dem Durchschnitt der Bewertungen) sein.
- Die Kunden sollten maximales Vertrauen in die beliebtesten Produkte haben.
- Online-Shops sollten die Möglichkeit bieten, Produkte u.a. nach Verkaufsvolumen zu sortieren (Meistverkauft).
- Die Benutzer von Online-Shops vertrauen den als Bestseller gekennzeichneten Produkten und finden sie attraktiver und überzeugender.
