Spezifität der Informationsarchitektur

IA ist da keine Ausnahme. Wie die meisten Begriffe, die auf dem Wissen aus mehreren Quellen basieren, ist auch die Informationsarchitektur ein unscharfes Konzept.

An der Schnittstelle von Schnittstellendesign, Navigation, Grafikdesign, Programmierung, Taxonomie, kognitiver Psychologie und verschiedenen anderen Wissensgebieten gelegen, ist KI eine multidisziplinäre Spezialisierung.

Es handelt sich um ein Konzept, das sich auf mehrere Jahrzehnte theoretischer Überlegungen und praktischer Erfahrungen stützt. Sie stammt aus den 1970er Jahren und wurde ursprünglich mit Bibliothekswissenschaft, Architektur und kognitiver Psychologie in Verbindung gebracht.

Im Zeitalter der mobilen und Web-Anwendungen ist IA eine Spezialisierung, die die Erstellung von Anwendungen einschließt:

• Strukturen der Website
• Menüstrukturen
• Kategorie Strukturen
• Website- und Anwendungskarten
• Navigationswege
• Metadaten.

Grundlegende Komponenten der Informationsarchitektur (IA)

Woraus besteht die Informationsarchitektur? Im allgemeinsten und weitesten Sinne umfasst sie drei Systeme.

Diese sind:

• Ordnungssystem
• Etikettiersystem
• Suchsystem.

Jede dieser Komponenten spielt eine eigene Rolle im Ganzen und trägt synergetisch dazu bei. Die Ordnungssysteme dienen der Kategorisierung und Gruppierung von Informationen.

In der Regel in Übereinstimmung mit den Kategorisierungsmustern, die für das Publikum einer bestimmten Informationsarchitektur klar und vertraut sind.

Das Ordnungssystem ermöglicht es den Nutzern, sich in einer vorhersehbaren und benutzerfreundlicheren Struktur zurechtzufinden und zu navigieren.

In der Regel ist sie hierarchisch (visuelle Hierarchie, nach dem Kriterium der Gültigkeit einer bestimmten Information) und sequentiell (die Struktur dient als Leitfaden) aufgebaut.

Die Kennzeichnungssysteme wiederum werden hauptsächlich zur Kennzeichnung und Beschreibung einzelner Kategorien und Gruppen verwendet.

So ist es möglich, schneller zu den gewünschten Inhalten zu gelangen. Die Benennung und Kennzeichnung sollte jedoch so einfach wie möglich und intuitiv sein.

Die Such- und Navigationssysteme dienen zum Auffinden von Informationen, zum Herstellen von Verbindungen zwischen Kategorien und zum Kombinieren der Informationen zu konsistenten, logischen und verständlichen Pfaden.

In diesem Sinne muss IA die Zielgruppe und den Kontext des Inhalts berücksichtigen.

Bei den Nutzern geht es in erster Linie um die Art und Weise, wie sie die Welt kategorisieren, um ihre sprachlichen und kulturellen Kompetenzen, um Methoden der Informationssuche und um die Einstufung (Zuweisung von Wert und Bedeutung).

Bei der Gestaltung der Informationsarchitektur muss auch das Nutzerverhalten bei der Informationssuche berücksichtigt werden. Das Gleiche gilt für den Kontext des Inhaltsempfangs.

Die Art des Geräts, die Umstände und der Zweck, zu dem der Nutzer die Inhalte empfängt, sind ausschlaggebend für die Art und Weise der Auswertung und Verarbeitung.

Um ihre Aufgabe zu erfüllen, muss die Informationsarchitektur mehrere wichtige Fragen beantworten:

• Sind die dargebotenen Informationen nützlich und leicht zu verstehen?
• Sind die Informationen klar und ansprechend dargestellt?
• Unterstützen die Informationen den Benutzerfluss, die Durchführung von Aufgaben und das Erreichen von Zielen?

Psychologische Grundlagen der Informationsarchitektur

Das IA Design kann nicht ohne das Verständnis der Art und Weise auskommen, wie die Nutzer digitaler Produkte die Welt wahrnehmen, verstehen, interpretieren, kategorisieren und lernen.

Um diese besondere Perspektive zu verstehen, ist das Wissen der kognitiven Psychologie sehr nützlich.

Es ist das Studium des menschlichen Geistes und seiner mentalen Prozesse.

Die Informationsarchitekten müssen vor allem drei Schlüsselaspekte berücksichtigen, die die Effizienz, den Nutzen, die Funktionalität und die Zufriedenheit mit einer bestimmten Informationsarchitektur bestimmen.

Sie müssen verstehen, welche mentalen Modelle bei den Nutzern von Web- oder Mobilanwendungen aktiviert werden, wenn sie mit digitalen Produkten interagieren.

Und man muss bedenken, dass die Suche nach Informationen bestimmten Mustern folgt, die sich in der Struktur des Inhalts und den Bezeichnungen widerspiegeln müssen.

Jeder Kontakt mit dem Seiteninhalt ist mit Kosten für den Nutzer verbunden, den Interaktionskosten.

Sie beinhaltet kognitive Belastungen, eine kognitive Anstrengung, die Notwendigkeit, eine bestimmte Menge an psychischer Energie und Arbeitsgedächtnisressourcen in die Informationsverarbeitung zu stecken.

Das Design der Informationsarchitektur (z. B. der Website-Informationsarchitektur) muss diese Aspekte berücksichtigen und die Menge, Komplexität und Anordnung der Informationen an die begrenzten kognitiven Fähigkeiten der Nutzer anpassen.

Ebenso wichtig ist die Entscheidungsfindung, die unmittelbar mit mentalen Modellen und kognitiven Belastungen zusammenhängt.

Um eine Entscheidung treffen zu können, müssen Sie Zugang zu Informationen haben, und der Zeitpunkt (Zeitdimension) und der Kontext (Umstandsdimension) sind äußerst wichtig.

Folglich sollten die Informationen in einer durchdachten Art und Weise und im Einklang mit den Erwartungen des Nutzers in einer bestimmten Phase der Kundenreise bereitgestellt werden.

Vorteile des Entwurfs einer Informationsarchitektur

Kunden, die in der Lage sind, Informationen schnell und einfach zu finden, sind eher bereit, zu kaufen, eine Ausschreibung zu machen oder Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.

Das Design der Informationsarchitektur (z.B. der Website-Informationsarchitektur) ist ein sehr wichtiges Thema im gemeinsamen Ansatz, dem User Centered Design. Der Benutzerkomfort, die Orientierung in der Struktur einer Website und ihre inhaltliche Struktur sind die Hauptziele des Informationsarchitekten.

Denken Sie daran, dass das IA-Design praktisch immer die Grundlage für die Designarbeiten ist und das Rückgrat jeder Anwendung und Website bildet.

Es besteht eine direkte Beziehung zwischen der Navigationsleistung und der Organisation der Informationsarchitektur. Unstrukturierte, willkürlich angeordnete Inhalte führen dazu, dass die Navigation als unleserlich, unlogisch, dysfunktional und unbrauchbar empfunden wird.

Und das führt fast immer dazu, dass man die Seite verlässt, nicht bereit ist, das Angebot zu wählen und eine Zusammenarbeit aufzubauen.

Die Informationsarchitektur ist für den ersten Eindruck ebenso anfällig wie Grafiken und Navigationskomponenten. Es ist nicht übertrieben, diese Funktion mit der Funktion der Kleiderordnung zu vergleichen. Es gibt einfach eine Reihe von Erwartungen an Websites und mobile Anwendungen.

In ähnlicher Weise gibt es eine Reihe von Erwartungen an die Kleidung an bestimmten Orten und in bestimmten Situationen. Eine davon ist die Bereitstellung von Informationen auf logische, sinnvolle, einfache, verständliche, klare und erwartungsgemäße Weise.

Wie erstellt man eine Informationsarchitektur?

Die Erstellung von IA (z. B. Anwendungsinformationsarchitektur) ist eine Herausforderung. Es ist auch eine Aufgabe, die Wissen, Erfahrung und Verständnis für die Wechselwirkungen zwischen den Nutzern, dem Inhalt der Website oder der Anwendung und einem breiten Kontext erfordert.

Der Inhalt ist stark von den Bedürfnissen, Zielen und Aufgaben abhängig, die die Nutzer des digitalen Produkts erreichen wollen.

Alle diese Elemente bedingen sich gegenseitig. Daher wurden mehrere Standardschemata für die Organisation von Inhalten entwickelt.

Sie können zeitlich (chronologisch), alphabetisch oder thematisch geordnet sein. Es handelt sich um sehr gängige und bekannte, akzeptierte und verständliche Methoden.

Eine der interessantesten Methoden der Informationsarchitektur wurde von Dan Brown vorgestellt.

Er unterschied 8 Prinzipien, die die Grundlage und das Kriterium der Inhaltsstrukturierung bilden.

Diese sind:

• Das Prinzip der Objekte
• Das Prinzip der Wahlmöglichkeiten
• Das Prinzip der Offenlegung
• Das Prinzip der Exemplare
• Das Prinzip der Fronttüren
• Das Prinzip der Mehrfachklassifizierung
• Das Prinzip der fokussierten Navigation
• Das Prinzip des Wachstums.

Gemäß dem ersten Prinzip der Objekte sollte der Inhalt wie ein Lebewesen mit eigenen Eigenschaften und einem eigenen Lebenszyklus behandelt werden. Wenn man seine Besonderheiten und sein Wesen versteht, kann man es nützlich machen.

Das nächste Prinzip, das weniger abstrakt ist, schlägt vor, Inhalte zu gestalten, die Entscheidungen und Auswahlmöglichkeiten bieten. Dadurch fördert der Inhalt die Ausführung von Aufgaben.

Das Prinzip der Offenlegung bezieht sich darauf, dass nur die Informationen angezeigt werden, die für die Navigation und die Entscheidungsfindung erforderlich sind. Als nächstes schlägt das Prinzip der Exemplare vor, Beispiele für den Inhalt einer bestimmten Kategorie anzubieten.

Sehr oft gelangen die Nutzer auf eine der Unterseiten, so dass die Homepage nicht ausschließlich alle notwendigen Informationen enthalten kann.

Das Prinzip der Mehrfachklassifizierung wiederum schlägt vor, den Nutzern verschiedene Klassifizierungsschemata anzubieten, um ihnen zu ermöglichen, eine Website nach dem am besten passenden Muster zu durchsuchen.

Das Prinzip der fokussierten Navigation warnt vor der Vermischung von Kategorien und chaotischer Navigation.

Das letzte Prinzip ist ebenso wichtig, da es darauf hindeutet, dass das Wachstum des Inhalts der Website immer geplant und vorbereitet werden muss. In der Praxis bedeutet dies, dass man sich um die Skalierbarkeit kümmern muss.

Rolle der Informationsarchitektur (AI) bei der Benutzererfahrung (UX)

Der Einfluss von IA auf die Benutzererfahrung (UX Information Architecture) ist unbestreitbar.

Die Informationsarchitektur (z.B. Website-Informationsarchitektur, Seiten-Informationsarchitektur) ist direkt verantwortlich für Eindrücke, Erfahrungen und Emotionen, die durch die Interaktion mit digitalen Produkten hervorgerufen werden.

Eine klare, effektive Informationsarchitektur, die als hilfreich und nützlich wahrgenommen wird, wirkt sich positiv auf die Benutzererfahrung aus.