UX Untersuchung eines Patiententagebuchs

Das perfekte Patiententagebuch. Wie klinische Studienteilnehmer ihr Patiententagebuch ausfüllen.

Das Problem der niedrigen Konvertierung beim Ausfüllen von Patientenprotokollen

Wenn klinische Studienteilnehmer sich selbst überlassen werden, versäumen sie oft, Patiententagebücher auszufüllen. Es ist jedoch entscheidend, dass Forscher die korrekten Daten erhalten, da der Erfolg jeder klinischen Studie davon abhängt.

Um besser zu verstehen, was beim Ausfüllen des Patiententagebuchs Schwierigkeiten bereitet, haben wir unterstützte Usability Tests durchgeführt.

UX Research Prozess - Patiententagebuch und Usability Test

Um eine Studie über Patiententagebücher durchzuführen, haben wir die Methode des ausführlichen Interviews in Verbindung mit Aufgabentests verwendet. Der Test erfolgte in Form eines ausführlichen Interviews, während dessen unser Ansprechpartner die Rolle eines Teilnehmers an einer klinischen Studie übernehmen musste. Die Teilnehmer waren Personen, die dem gleichen demografischen Profil entsprachen wie die Teilnehmer einer realen klinischen Studie.

Aufgabentests werden am häufigsten bei der Gestaltung digitaler Produkte (Produktgestaltung) eingesetzt, aber die Methode ist nützlich, wenn jede Lösung entworfen wird, die dem Benutzer eine vordefinierte Funktionalität bieten soll. In diesem Fall haben wir ein Tagebuch untersucht, das täglich vom Patienten zu Hause ausgefüllt werden soll.

Wir stellten den Befragten eine einfache Aufgabe. Wir baten sie, das Tagebuch so auszufüllen, als wären sie selbst Patienten. Der Inhalt der Aufgabe beschrieb den Verlauf ihrer Symptome und begleitenden Umstände in den Tagen nach der Teilnahme an der klinischen Studie. Die Bedingung für die korrekte Durchführung der Aufgaben bestand darin, die Anweisungen zur Handhabung des Tagebuchs zu finden, zu lesen und zu verstehen.

Was haben wir von den Patienten über die Nützlichkeit von Tagebüchern gelernt?

Beginnend mit der offensichtlichen Schlussfolgerung - das Erscheinungsbild und die grafische Anordnung von Informationen haben einen entscheidenden Einfluss sowohl auf die Lesbarkeit als auch auf die Verwendung des Tagebuchs.

Die Verwendung einer Tabelle als Lösung zur Darstellung von Fragen und Antworten führt dazu, dass der Befragte seine Aufmerksamkeit hauptsächlich auf dieses Element richtet - auf das Finden und Auswählen der entsprechenden Kästchen. Infolgedessen wurden alle zusätzlichen Informationen und sehr wichtigen Anweisungen von den Patienten völlig übersehen und waren für sie einfach nur "Informationsrauschen".

Spätere Beobachtungen haben gezeigt, dass die Anweisungen für die Befragten buchstäblich "durchsichtig" waren. Darüber hinaus wurden auch Informationen und Anweisungen, die in tabellarischer Form präsentiert wurden, aber anders als die Haupttabelle der Symptome formatiert waren, ignoriert.

Der Mangel an Sichtbarkeit wurde durch die Frage bestätigt: "Warum füllen Sie das Tagebuch auf diese Weise aus?" Diese Frage löste einige Besorgnis aus. Bei der Beantwortung bezogen sich die Befragten auf "Intuition" oder die "Klarheit der Tabellenanordnung". Die Anordnung führte dazu, dass die Menschen glaubten, dass dies der Inhalt war, der ausgefüllt werden sollte.

Intuitivität oder Abkürzungen?

Diese Intuitivität ist ein weiterer wichtiger Aspekt des Designs für den Benutzer (UX Design). Lösungen sollten den allgemeinen Grundsätzen der Kognitionsforschung und Ergonomie entsprechen. Ein Beispiel für ein gut gestaltetes Element im Tagebuch ist die Dreipunktskala zur Bewertung der Intensität der Symptome. Das Element wurde von den Befragten korrekt beantwortet, obwohl fast keiner von ihnen die Anweisungen dafür bemerkte.

In diesem Fall wurde die Intuitivität der Antworten in Form einer Skala durch die Reihenfolge der Intensität von kleinster (1) bis größter (3) und die Form des Umkreisens der richtigen Antwort bestimmt. Es ähnelte dem Typ der Multiple-Choice-Frage, der oft in Formularen oder Tests verwendet wird.

Eine zusätzliche Bestätigung der These bezüglich der Aufmerksamkeit des Benutzers auf die Tabelle war die Aufforderung an die Befragten, die Anweisungen zu lesen, die zuvor ihrer Aufmerksamkeit entgangen waren. Es stellte sich heraus, dass sie verständlich waren und in den meisten Fällen die Probanden den Inhalt der Anweisungen korrekt interpretierten. Darüber hinaus bemerkten sie selbst, an welchen Stellen sie das Tagebuch auf eine Weise ausgefüllt hatten, die nicht den gegebenen Richtlinien entsprach.

Verwenden Sie keine Tabellen in Patiententagebüchern

Wir haben über 80 bewährte Praktiken und Tipps vorbereitet, denen ein Designer folgen sollte, wenn er ein Patiententagebuch erstellt. Als Ergebnis haben wir ein geeignetes Instrument entworfen, das in eine Phase-3-Klinische-Studie für ein neues Medikament eingeführt wurde. Insgesamt werden mehr als 10.000 Patienten aus 8 Ländern an dieser Studie teilnehmen.