Startup Dienstleistung für Kommunalverwaltungen im SaaS

Produktdesign für die öffentliche Verwaltung

Die Präsentation von über 100 Seiten des Haushaltsplans in interaktiver Form erforderte von uns eine Analyse verschiedener Aspekte der öffentlichen Finanzen - Gesetze, Regeln für die Finanzierung öffentlicher Ausgaben, Regeln für die Verteilung von Haushaltseinnahmen und Regeln für Dorffonds.

Visuelles System

Der Prozess der Gestaltung der Benutzeroberfläche (UI) der Webanwendung ermöglichte die Erstellung eines Icon-Systems. Jedes Icon enthält eine Szene von einem Ereignis in der Stadt, das aus den Mitteln der Gemeinde finanziert wird.

Die Kombination der Szenen führte zur Erstellung von Visualisierungen und Präsentationen der Stadt, die ihr Leben, ihre täglichen Einnahmen und den Haushalt widerspiegeln. Elemente dieser Illustrationen dienten auch als Leitmotiv, das konsequent in der Produktkommunikation verwendet wurde.

Interaktives Design

Mobile und interaktive Elemente, die in jeder Visualisierung des Stadt- oder Gemeindehaushalts umgesetzt sind, lenken die Aufmerksamkeit der Benutzer auf Schlüsselelemente der Präsentation. Dadurch interagieren sie mit dem Inhalt der Präsentation und verstehen ihre Bedeutung besser. Das Interaktionsdesign in einem digitalen Produkt beeinflusst direkt den Aufbau der Benutzererfahrung (UX / UI Design).

Gestalterische Herausforderungen

Die Analyse der Produktidee und der Wettbewerbstests zeigte, dass mit einer geeigneten Anpassung des Geschäftsmodells und bewährten Praktiken im Bereich UX (Aufbau einer positiven Kundenerfahrung während des gesamten Serviceprozesses) Nacoidamojepieniadze.pl ein Marktführer in seiner Nische sein kann.

Wir wussten, dass unser Produkt einen Anstieg der SaaS-Gewinne erzielen sollte, daher wurde während des Designprozesses jede Annahme mit der Frage überprüft: "Wird dies zu einer Steigerung des Mehrwerts führen?"

Wir begannen unsere Arbeit mit einer UX-Prüfung, testeten das Produkt und den Prozess der Dienstleistungsbereitstellung auf der früheren Plattform und führten Workshops mit Entscheidungsträgern durch.

Bei den Workshops sprachen wir über die wesentlichen Erfolgsfaktoren, Motivationen und Eintrittsbarrieren. Auf diese Weise wurden die grundlegenden Annahmen für die Neugestaltung der Plattform gebildet.

Identifizierte Bedürfnisse in unserer Forschung:

• Attraktivität und Einfachheit - die Bürger über öffentliche Finanzen informieren.
• Personalisierung - z. B. Anpassung der Präsentation an die visuelle Identität des Kunden.
• Datenzuverlässigkeit - Daten genau bis auf den Cent.

Prozessverbesserung

Ein weiterer Interessensbereich des Projekts war die Reduzierung der Betriebskosten im Prozess der Erstellung jeder individuellen Präsentation.

Zu diesem Zweck haben wir den gesamten Prozess mithilfe der VSM Methode (Value Stream Mapping) abgebildet, um Anzeichen von Verschwendung zu identifizieren, und als Ergebnis:

• Wir haben intelligente Excel-Tabellen entworfen, um Daten zu berechnen, die der Administrator in das CMS System eingeben kann.
• Wir haben ein Tool erstellt, um Daten aus Excel in das CMS zu importieren.
• Wir haben an vielen Stellen voreingestellte Optionen zur Auswahl implementiert.
• Wir haben ein spezielles Content Management System entworfen, mit dem das Aussehen der Präsentation mit nur zwei Klicks geändert werden kann.

Die von uns vorgeschlagenen und umgesetzten Verbesserungen im Prozess der Erstellung von Budgetpräsentationen führten zu einer Reduzierung der Gesamtzeit, die für die Erstellung jeder einzelnen Präsentation benötigt wird, von 10 Tagen auf 4 Geschäftsstunden.

Auswirkungen auf den Sponsor

Derzeit ist Nacoidamojepieniadze.pl eine funktionierende SaaS Plattform mit einem profitablen VSM.