Technologien
Benutzerreise
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Der mehrstufige Prozess der Erstellung und Analyse einer Benutzerreisekarte identifiziert die wichtigsten Interaktionen und Kontaktpunkte mit der Website oder Anwendung. Sie beschreibt detailliert die Ziele, Motivationen und Gefühle des Kunden bei jedem Schritt. So kann das Unternehmen die Erwartungen der Benutzer besser verstehen und die richtigen Lösungen auswählen.