Unser prozess
Prozess-Mapping
Beim Produktdesign und bei der Softwareentwicklung ermöglicht die Abbildung der Unternehmensprozesse oder die Betrachtung der Routinetätigkeiten der Benutzer die Ermittlung von Verbesserungs-, Automatisierungs- und Verfeinerungsbereichen.
Dank Prozess-Mapping können wir eine Idee für eine Innovation finden, die dann zu einem digitalen Produkt oder einer Anwendung wird, die für die internen Bedürfnisse des Kunden entwickelt wird.
Wir müssen nicht lange suchen, um ein Beispiel für ein digitales Produkt zu finden, das die tägliche Arbeit erleichtert und durch ein besseres Verständnis eines Prozesses entstanden ist.
So wäre beispielsweise die Entwicklung der Bankanwendung Revolut nicht möglich gewesen, wenn man nicht die Währungsumrechnungsprozesse zwischen den Banken genau verstanden und ein Schlupfloch gefunden hätte, um die Erhebung von Bankgebühren, die so genannte Währungsspanne, zu vermeiden.
Die Entwickler von Revolut haben die Währungsspanne buchstäblich gehackt, aber das ist ein Thema für einen anderen Artikel.
Anwendungen, die als Ergebnis des Prozess-Mappings entstanden sind
- Marketing-Automatisierung: Brand24 (überwacht das Internet und benachrichtigt über neue Erwähnungen), Mailchimp (versendet selbständig Mailings, begrüßt die Kunden, schickt ihnen Berichte und benachrichtigt sie sogar über einen neuen Rabatt, den Sie in Ihrem Geschäft einstellen),
- Optimierung von Routinearbeiten: Otter.ai (bei der Arbeit eines Forschers und Journalisten verwandelt es ein aufgezeichnetes Interview in einen Text), Grammarly (bei der Büroarbeit prüft es die korrekte Schreibweise im Wörterbuch und schlägt Korrekturen vor), Nacoidamojepieniadze.pl (bei der Arbeit eines städtischen Kämmerers hilft es bei der Analyse des städtischen Haushalts und der Vorbereitung von Präsentationen für Entscheidungsträger und Einwohner),
- Optimierung der Prozesse in der Organisation: Basecamp (erleichtert das Projektmanagement und organisiert die interne Projektkommunikation), Jira (erleichtert die Verwaltung des Softwareentwicklungsprozesses).
Wann verwenden wir Prozess-Mapping in der Produktentwicklung?
- Wenn wir einen Bedarf, eine Marktlücke, ein ungenutztes Potenzial entdecken wollen
- Wenn wir verstehen wollen, wie ein Prozess funktioniert, um ihn zu verbessern oder zu automatisieren
- Wenn wir eine Prozessmanagement-Software entwerfen wollen, das so genannte Workflow-System
Prozess-Mapping in der Unternehmensführung
- In der Regel beginnt die Standardisierung der Abläufe in einem Unternehmen mit dem Prozess-Mapping
- Eine Organisation implementiert ein Prozessüberwachungssystem
- Eine Organisation sucht nach Bereichen, die verbessert werden können
- Eine Organisation sucht nach Unstimmigkeiten in Prozessen
Wie man die Prozesse einer Organisation abbildet
- Vom Allgemeinen zum Speziellen. Zunächst wird ein Gesamtbild des Prozesses gezeichnet, das eine Vorstellung von seinen Komponenten vermittelt. Dann gehen wir dazu über, die einzelnen Prozesse immer tiefer und detaillierter abzubilden.
- Wir bilden den aktuellen Zustand ab, nicht den gewünschten Zustand.
- Für das Prozess-Mapping verwenden wir Visual Paradigm oder Visio von Microsoft, sowie viele andere Programme
Prozess-Mapping für die Softwareentwicklung
Prozess-Mapping ist auch Teil des Software-Entwicklungsprozesses, für den der Business-Analyst verantwortlich ist.
Die Grundlage für die Arbeit eines Analysten ist das Verständnis des Problembereichs und des Gesamtprozesses, was häufig einen branchenspezifischen Hintergrund erfordert.
Die Aufgabe des Analysten besteht darin, die Anforderungen an die Softwareentwicklung mit Hilfe der Prozess-Mapping-Methode zu erfassen. Ein Business-Analyst verwendet Diagramme, um Prozesse und die Funktionsweise von Software zu visualisieren. Zu diesem Zweck werden UML- und BPMN-Diagramme verwendet.
Sowohl UML als auch BPMN sind Modellierungssprachen. Wie in jeder Sprache gibt es eine Syntax (Elemente), Regeln (Standards) und Namen (eine gemeinsame Konvention für Namen).
Auf diese Weise wird ein Prozessdiagramm, das beispielsweise von einem Analysten in Japan erstellt wurde, für einen Ingenieur in Polen verständlich sein.
Der nächste Schritt bei der Ermittlung von Kundenbedürfnissen und Marktnischen und der Entwicklung eines digitalen Produkts ist die Analyse der Wettbewerber.