Unser prozess
Proto-persona
Die Proto-Persona ist eine wichtige Phase bei der Erstellung einer Geschäftsanwendung im UX Designprozess. Es ist für jedes Projekt gemacht.
Sie hilft dabei, die Zielgruppe unseres Produkts oder unserer Dienstleistung zu klären und herauszufinden, wie sie sich in Bezug auf Verhaltensweisen, Bedürfnisse, Gewohnheiten und Ansichten unterscheidet.
Jedem Vertreter des Kundensegments wird eine Reihe von Merkmalen zugeordnet, die es uns ermöglichen, über ihn zu sprechen, als wäre er eine bestimmte Person: Name, Alter (anstelle einer Altersspanne), Interessen, Bedürfnisse, Verhalten usw.
Ein solcher Prozess führt in der Regel zu mehreren Proto-Personen, die ein unterschiedliches Kundensegment repräsentieren.
Proto-Persona vs. Persona
Was ist der Unterschied zwischen Proto-Persona und Persona? Proto-Persona ist die Abkürzung für "Prototyp-Persona".
Jeder Prototyp sollte getestet, überprüft und verbessert werden, bevor er zum Endprodukt wird.
Das Gleiche gilt für Proto-Persona. Es handelt sich lediglich um einen Prototyp einer Persona, der auf den Annahmen und Ideen des Teams beruht, das ihn erstellt.
Annahmen ist in diesem Fall das Schlüsselwort. Die Proto-Persona, die sich aus den Annahmen ergibt, wird dann auf die Probe gestellt.
Ihr demografisches Profil und ihre Interessen werden in quantitativen Untersuchungen und Marktsegmentierungsberichten überprüft.
Ihr psychografisches Profil, ihre Verhaltensweisen und Bedürfnisse werden in qualitativen Untersuchungen überprüft.
Erst nach dem Testen ergibt sich eine Persona, die das Kundensegment richtig repräsentiert.
Proto-Persona im UX Designprozess einer Geschäftsanwendung
Es gibt eine kleine Anzahl von Forschungswerkzeugen und kostenlosen Datenquellen, mit denen die Annahmen des Teams über seine Kunden überprüft werden können.
Dieses Set kann in jedem Prozess der Sammlung von Anforderungen und der Gestaltung einer UX Geschäftsanwendung, einer Website oder sogar einer Landing Page verwendet werden.
Proto-Persona und freie Datenquellen zur schnellen Überprüfung von Annahmen
- Google Analytics
- Hotjar
- Yandex Metrica
- Google Search Console
- HubSpot und andere CRM-Systeme
- Facebook, Instagram und andere soziale Netzwerke, in denen Sie aktiv sind und auf das Analysepanel der Nutzer zugreifen können.
Proto-Persona und Forschung, die die Erstellung einer Persona ermöglicht
- Marketingforschung zur Marktsegmentierung
- Tiefeninterviews
- Fokusgruppen
- Workshops zur Ko-Kreation
Proto-Persona und Tools, die ein tieferes Verständnis der Bedürfnisse und des Wertes, den unser Produkt oder unsere Dienstleistung bieten kann, ermöglichen
- Empathiekarte
- Wertversprechen
- Business Modell Canvas