Benutzertests, insbesondere Benutzertests von mobilen Anwendungen, gewinnen mit der Flut von mobilen Anwendungen an Bedeutung. Über fünf Millionen Anwendungen sind derzeit auf Android- und iOS-Systemen (zusammen) verfügbar.
Der Markt für mobile Anwendungen wächst, und die Erstellung mobiler Anwendungen selbst, das Testen der Benutzerschnittstelle und das Testen der Benutzer mobiler Anwendungen werden zu einem Teil der Bedürfnisse der Benutzer mobiler Geräte.
Es gibt heute kaum noch ein menschliches Bedürfnis, das eine mobile Anwendung nicht — mehr oder weniger erfolgreich — zu erfüllen versuchen würde.
Mobile Apps müssen in Bezug auf Technik und Funktionen immer perfekter werden. Das ist unvermeidlich. Darüber hinaus müssen sie auch nützlich und im Hinblick auf die Benutzererfahrung verfeinert sein. Andernfalls verurteilen sie sich selbst zum völligen Desinteresse der Benutzer.
Dies wiederum verlangt von den Entwicklern mobiler Anwendungen, dass sie sich in eine sehr komplexe Struktur von Benutzern mobiler Anwendungen einfügen.
UX-Forschung führt dazu, diese Struktur kennen und verstehen zu lernen. Im Falle mobiler Anwendungen umfasst dies unter anderem Usability-Tests und Benutzertests.
Vorweg sei gesagt, dass die Durchführung von Benutzertests auch durch die wachsende Zahl mobiler Geräte diktiert wird.
Auf dem Weltmarkt konkurrieren einige Tausend Hersteller miteinander, deren Angebote mobile Geräte mit unterschiedlichen Parametern umfassen.
Die Länge der Bildschirmdiagonale, die Auflösung, die Taktilität und das Betriebssystem, um nur einige der offensichtlichsten Aspekte zu nennen, haben erheblichen Einfluss darauf, wie eine mobile Anwendung auf einem bestimmten Gerät funktioniert. Und damit auch, welche mobile Benutzererfahrung sie bieten wird.
Die Anzahl der Hersteller, Modelle, Typen und Technologien sind eine große Herausforderung für Entwickler mobiler Anwendungen.
Ebenso wie die Notwendigkeit, sich den Anforderungen der Plattformen zu stellen, die nicht vergessen werden sollten, weil sie ein wichtiges Element in diesem Puzzle sind. Wir haben darüber in dem Artikel "Design von mobilen Anwendungen für Android und iOS" geschrieben.
Der Erfolg einer mobilen App wird von vielen Faktoren bestimmt, von technologischen und funktionalen bis hin zu solchen, die mit der Benutzererfahrung einer mobilen App zusammenhängen.
Nach den Ergebnissen der von eMarketer durchgeführten Studie ist die Anfälligkeit von Anwendungen für eine Deinstallation sehr hoch, und jede Nutzung einer Anwendung birgt das Risiko, sie zu löschen, wenn sie nicht den Erwartungen entspricht.
Bei so vielen Variablen ist der Versuch, herauszufinden, was die Benutzer brauchen und mit welchen Problemen sie konfrontiert werden könnten, ohne UX-Forschung und insbesondere ohne Benutzertests für mobile Anwendungen reine Spekulation.
Was sind also Benutzertests für mobile Anwendungen? Welche Dilemmata sind mit dieser Forschungsmethode verbunden? Was sind die beliebtesten Tests für mobile Benutzertests?
Mit diesen Fragen und Problemen befassen wir uns in diesem Artikel.
Wir laden Sie herzlich ein, weiterzulesen!
Möchten Sie UX Forschung betreiben?
Was sind Benutzertests für mobile Anwendungen?
Beginnen wir mit einer Erklärung, einer Definition von Benutzertests.
Benutzertests sind eine der Forschungsmethoden, die in der Benutzererfahrungsforschung eingesetzt werden. Dabei wird die Interaktion der Benutzer von Mobil- oder Webanwendungen mit einem ausgewählten Systemfragment (z. B. einer Funktion) beobachtet.
In der Praxis beinhaltet das Testen der Benutzer die Durchführung von Aufgaben, die in einem Forschungsszenario festgelegt wurden, normalerweise in einer realistischen Umgebung.
Laut der Beschreibung von Usability-Tests, die im Blog des Forschungsunternehmens Nielsen Norman Group in dem Artikel "Usability Testing 101" vorgestellt wird, bittet ein Moderator (auch Moderatorin genannt) während einer Testsitzung einen Befragten, Aufgaben zu erfüllen. Der Moderator beobachtet das Verhalten der Teilnehmer und wie sie mit einer Schnittstelle interagieren.
Das Hauptziel von Benutzertests besteht darin, Probleme mit dem erstellten Produkt oder der digitalen Dienstleistung zu erkennen, Wege zu ihrer Behebung zu finden und vor allem etwas über das Verhalten und die Vorlieben der Endbenutzer zu erfahren.
Der Zweck von Benutzertests besteht außerdem darin, festzustellen, ob eine Web- oder Mobilanwendung bereit ist, den Benutzern angeboten zu werden, und ob sie Probleme mit der Nutzbarkeit hat.
Mithilfe von Benutzertests können Sie in erster Linie Fehler mit unterschiedlichem Schweregrad finden, Probleme mit der Nutzbarkeit beseitigen und den Entscheidungsprozess bei der Optimierung und Entwicklung von Anwendungen rationalisieren.
Konkrete Aufgaben, reale Benutzer, die eine bestimmte Persona oder ein Benutzersegment repräsentieren, eine realistische Umgebung und der Kontext ermöglichen es Ihnen, relevante Ergebnisse, Zuverlässigkeit und Nutzen zu erzielen.
Wenn Sie den harten Wettbewerb auf dem Markt für mobile Anwendungen berücksichtigen, sind Benutzertests eine Notwendigkeit, die Sie nicht ignorieren können, wenn Sie Ihr Produkt nicht zum Scheitern verurteilen wollen.
Und ohne UX-Forschung ist das eine Gewissheit.
Welche Arten von Tests werden im Falle von mobilen Anwendungen durchgeführt?
Das Testen von mobilen Anwendungen ist eine Variante des Benutzertests, die sich auf die Untersuchung der Schnittstellen mobiler Anwendungen mit den Benutzern konzentriert.
Es ist erwähnenswert, dass das Thema der UX-Forschung (wie von den Forschern der NN Group in dem oben zitierten Artikel erwähnt), insbesondere Usability-Tests oder Benutzertests, nicht die Benutzer, sondern die Schnittstellen sind.
Wie Kate Moran, eine mit der NN Group verbundene Forscherin, schreibt, kann der Begriff Benutzertest implizieren, dass Forscher einen Befragten testen.
Wie sie richtig bemerkt, wird bei Benutzertests nie der Benutzer untersucht, sondern nur die Schnittstelle. Unter Benutzertests versteht man Tests mit Benutzern.
Es ist wichtig, die Bedeutung dieses Begriffs zu spezifizieren, da er den Forschungsgegenstand definiert, und es handelt sich immer um die Schnittstelle einer mobilen oder Web-Anwendung, die dank der Forschung und der Rolle des Feedbacks verbessert werden soll.
Es muss klargestellt werden, dass die Benutzer nie das Problem sind, sondern die Schnittstelle. Die Forschungssituation ist darauf ausgerichtet, und sie soll sich den Benutzern anpassen und nicht umgekehrt.
Bei mobilen Anwendungen ist der Forschungsgegenstand etwas komplexer, da mobile Anwendungen auf verschiedenen Geräten installiert werden können.
Außerdem werden mobile Anwendungen für verschiedene Betriebssysteme "geschrieben", sie werden in vielfältigeren Kontexten eingesetzt und auf komplexere Weise bedient.
Das Repertoire an Gesten ist viel breiter als die herkömmliche Bedienung mit der Maus, die aus Bewegen, klicken und Scrollen besteht.
Die Nutzbarkeit und eine positive mobile Benutzererfahrung hängen auch viel mehr von solchen technischen Variablen wie den folgenden ab:
- Qualität, Geschwindigkeit und Stabilität der Internetverbindung
- Geschwindigkeit des Prozessors, Größe des RAM
- Verfügbarkeit von Wi-Fi, 3G, 4G, 5G
- Langlebigkeit und Kapazität einer Batterie
- Anzeigeparameter (Größe, Auflösung, Helligkeit, Technologien, Art der Matrix, Seitenverhältnis)
- Qualität der taktilen Technologie
- Qualität der für mobile Geräte typischen Technologien und Lösungen (z. B. Kameras, GPS)
- Qualität des Geräts selbst
Die Liste der Faktoren, die über den Erfolg oder Misserfolg einer mobilen Anwendung auf dem Markt entscheiden, ist viel länger. Sie müssen all diese Anforderungen, Erwartungen und Faktoren in Einklang bringen, um sich von der Konkurrenz abzuheben.
Entscheidend ist auch, wie eine mobile Anwendung auf einem bestimmten Gerät oder Betriebssystem funktioniert, oder allgemein gesagt, wie sie mit der Hardware und Software eines bestimmten Geräts zusammenarbeitet.
Zum Beispiel: Wie schnell geht es los? Wie viel Speicherplatz benötigt er? Wie hoch ist die Belastung für den RAM? Wie viel Energie verbraucht er? Welchen Grad an Sicherheit, Stabilität, Leistung und Arbeitsgeschwindigkeit bietet sie?
Wie funktioniert es in verschiedenen Umgebungen? (z. B. bei starker und schwacher Sonneneinstrahlung, hohen und niedrigen Temperaturen oder hoher und niedriger Luftfeuchtigkeit).
Die oben genannten Punkte sind für UX/UI-Designer, Forscher und Moderatoren, die mobile Benutzertests durchführen, von wesentlicher Bedeutung.
Bis zu einem gewissen Grad handelt es sich um mehrdimensionale und voneinander abhängige Herausforderungen, die eine positive Lösung erwarten.
Obwohl das Testen mobiler Anwendungen nicht einfach ist, hat es viele Vorteile, die den Aufwand, der für die Durchführung erforderlich ist, ausgleichen.
Benutzertests von mobilen Anwendungen sind sehr hilfreich, um Folgendes herauszufinden:
- Unbekannte Verhaltensmuster
- Bedürfnisse und Erwartungen
- Einfachheit/Schwierigkeit der Bedienung einer bestimmten Funktion
- Einfachheit/Schwierigkeit von Prozessen und Anwendungsfällen
Mobile Benutzertests — die wichtigsten Herausforderungen
Laut einer Statistik von Statista.com, die in dem Artikel "Number of smartphones sold to end users worldwide from 2007 to 2021" veröffentlicht wurde, werden im Jahr 2021 weltweit 1,5 Milliarden mobile Geräte verkauft werden.
Unter dem Gesichtspunkt der Prüfung der Nutzbarkeit von Mobilgeräten bedeutet dies, dass die Anwendungen zumindest an die meisten gängigen Marken und Modelle angepasst werden müssen.
Denn es gibt eine starke Markterwartung — mobile Anwendungen sollten universell sein, sie sollten problemlos funktionieren, wenn nicht auf jedem Gerät, Modell oder Betriebssystem, dann zumindest auf den meisten davon.
Jede mobile Anwendung muss mit der Mehrheit der weltweit verfügbaren mobilen Geräte kompatibel sein, um erfolgreich zu sein (nicht nur regional).
Das bedeutet, dass Tests entwickelt werden müssen, mit denen überprüft werden kann, ob und inwieweit dieses Ideal erreicht werden kann.
Erschwerend kommen die Betriebssysteme hinzu, die, selbst wenn man nur die drei wichtigsten Plattformen iOS, Android und Windows berücksichtigt, ständig weiterentwickelt und aktualisiert werden.
Die Kompatibilität einer mobilen Anwendung mit jeder Betriebssystemversion ist eine große Herausforderung in Bezug auf Technologie, Kosten und Forschung.
Eine weitere Herausforderung für die Forschung ist die Vielfalt an Bildschirmgrößen und Seitenverhältnissen. Größen und Verhältnisse haben einen erheblichen Einfluss auf die Erfahrung der mobilen Benutzer.
Die Größe eines Bildschirms hat Einfluss darauf, wie eine App angezeigt wird und wie sie sich auf verschiedenen Geräten darstellt. Und schließlich, wie es funktioniert.
Das Erfordernis, eine mobile Anwendung an jede neue Bildschirmspezifikation anzupassen, die auf dem Markt erscheint, erscheint vernünftig.
In der Praxis bedeutet dies, dass die Schaltflächen, die Navigation und die einzelnen Bildschirme an verschiedene Größen und Verhältnisse angepasst werden müssen und die Konsistenz auf jedem Gerät gewahrt bleiben muss.
Die Art der mobilen Anwendung ist ebenfalls eine Variable, die eine Herausforderung für die Design-Forschung darstellt.
Mobile Anwendungen können in drei Haupttypen unterteilt werden:
- Native Anwendungen werden für ein bestimmtes Betriebssystem erstellt. Das bedeutet, dass zum Beispiel eine für Android entwickelte native Anwendung auf anderen Betriebssystemen nicht funktioniert.
- Web-Apps sind als responsive Versionen von Websites konzipiert, d. h. sie funktionieren auf allen mobilen Geräten und Betriebssystemen.
- Hybride Anwendungen sind eine Kombination aus den Funktionen der oben genannten Typen.
Wie Sie sich denken können, hat jede Anwendungsart Vorteile und Einschränkungen.
Die Wahl einer bestimmten Lösung hängt von vielen Faktoren ab. Unabhängig von der Art der Lösung ist es jedoch notwendig, die Anwendungen auf ihre Fähigkeiten und Grenzen hin zu testen.
Wenn man sich nur einige dieser Probleme vor Augen führt, wird klar, dass das Testen mobiler Anwendungen unerlässlich ist, wenn man den Benutzern ein störungsfreies Erlebnis bieten will.
Denn es besteht ein großes und reales Risiko, dass eine mobile App auf einigen Geräten außergewöhnlich gut funktioniert und auf anderen Geräten die Arbeitsweise und das Angebot unbefriedigend sind.
Wie führt man Benutzertests für mobile Anwendungen durch?
Beginnen wir mit einer wichtigen Bemerkung.
Das Testen von mobilen Anwendungen als Forschungsmethode ähnelt der Benutzererfahrungsforschung für Websites.
Dennoch ist das Testen mobiler Benutzer eine eigene Methode, die ständig weiterentwickelt wird.
Der Charakter mobiler Geräte und mobiler Anwendungen erfordert eine Anpassung der Forschungsmethoden.
Beim Testen von Benutzerschnittstellen mobiler Anwendungen, beim Erstellen von Aufgaben und beim Führen von ausführlichen Interviews ist es wichtig, sich an ihren Charakter zu erinnern.
Vor allem sollten Sie daran denken, dass Nutzbarkeit und Erfahrung sein sollten:
- Separat getestet für jedes Betriebssystem, jede Diagonale und jede Auflösung
- Getestet mit einfachen und schnellen Aufgaben
- Kontinuierliche Tests während des Entwicklungszyklus einer mobilen Anwendung (vor der Entwicklung: an Prototypen, Wireframes, vor der Veröffentlichung: an MVPs, nach der Veröffentlichung: an einem fertigen Produkt, das von den Benutzern verwendet wird)
Wir möchten Sie daran erinnern, dass sich die Nutzbarkeit eines digitalen Produkts in der Einfachheit/Schwierigkeit der Bedienung, der Erreichung von Zielen, dem Verständnis der Arbeitsweise und dem Erlernen ihrer Funktionsweise, der Erreichung von Zielen und der Effektivität der Bedürfnisbefriedigung ausdrückt.
Die mobile Benutzererfahrung wiederum ist die Art und Weise, wie die Benutzer eine mobile Anwendung wahrnehmen. Bei der Erforschung der Benutzererfahrung von mobilen Anwendungen geht es um die Messung ihrer Emotionen, Bewertungen, Reaktionen, Verhaltensweisen und Vorlieben.
Durch das Testen der Benutzer von mobilen Anwendungen können Sie Vertrauen in die Kundenzufriedenheit gewinnen, was sich direkt auf den Umsatz, den Gewinn und das Ergebnis eines Unternehmens auswirkt.
Wie testet man eine Anwendung unter Beteiligung der Benutzer?
Benutzererfahrungsforschung, ob qualitativ oder quantitativ, moderiert oder unmoderiert, muss ein genau definiertes Ziel haben, einschließlich Benutzertests von mobilen Anwendungen.
Bei der Planung der Ziele der Benutzertests und der Aufgaben, die die Benutzer ausführen müssen, sollte man sich an die wichtigsten Eigenschaften der Nutzbarkeit erinnern.
Nämlich die Leichtigkeit des Lernens, die Effizienz, die Einprägsamkeit, die Fehlertoleranz und die Zufriedenheit.
Die Leichtigkeit, mit der ein Benutzer die Bedienung einer mobilen App erlernen kann, ist entscheidend, da sie den ersten Eindruck stark beeinflusst. Über diesen Effekt haben wir in dem Artikel "Gestaltung eines guten ersten Eindrucks" geschrieben.
Das sollten Sie im Hinterkopf behalten, denn in Bruchteilen von Sekunden und nach einigen ersten Interaktionen mit der Benutzeroberfläche der App bilden sich die meisten Benutzer sehr feste und starke Überzeugungen.
Dabei geht es vor allem darum, ob ihnen die mobile Anwendung gefällt, ob sie den Industriestandards entspricht, ob sie vertrauenswürdig ist, ob sie den Standards entspricht und ob sie einfach zu bedienen oder zu verstehen ist.
Die Leichtigkeit, mit der ein Benutzer die Verwendung einer App erlernen kann, ist einfach die Geschwindigkeit, mit der er die Bedienung der verfügbaren Funktionen erlernen, sich merken und kontrollieren kann.
Effizienz ist die Geschwindigkeit, mit der Aufgaben ausgeführt und Ziele erreicht werden, wenn der Benutzer gelernt hat, wie man die App benutzt.
Die Einprägsamkeit bezieht sich auf die Leichtigkeit, mit der der Benutzer Funktionen nutzen kann, nachdem er die App eine Weile nicht benutzt hat.
Die Anzahl der Fehler, die der Benutzer in der App macht, hängt mit der Übersichtlichkeit der Schnittstelle zusammen. Das Ziel von Benutzertests für mobile Anwendungen kann unter anderem sein, herauszufinden, welche Elemente fehleranfällig sind und welche Unsicherheit und Desorientierung verursachen.
Die Freude an der Nutzung der App und ihre funktionale und ästhetische Attraktivität sind eine Quelle der Zufriedenheit, Bindung, Motivation und Loyalität. Daher ist es notwendig, diesen Aspekt bei der Prüfung der Nutzbarkeit von mobilen Anwendungen zu berücksichtigen.
Wenn Sie die Reaktionen echter Benutzer bei der Durchführung von Aufgaben kennen, können Sie die Nutzbarkeit einer App genauer bestimmen.
Das Ziel von Benutzertests kann, wie bereits erwähnt, die Untersuchung einer der fünf Dimensionen der Nutzbarkeit sein.
Es lohnt sich, das Ziel der Tests genau zu bestimmen, denn klare Ziele führen zu klaren und einfach zu messenden Ergebnissen. So können Sie sicher sein, dass Sie das studiert haben, was Sie studieren wollten.
Klar definierte Ziele wirken sich auch auf die Effizienz, den reibungslosen Ablauf und die Effektivität der Forschung, ihre Glaubwürdigkeit und Zuverlässigkeit aus und führen zu dem Vertrauen, das die Ergebnisse erwecken.
Die Aufgabe, die die Benutzer ausführen müssen, sollte ebenso spezifisch, klar, einfach, verständlich, realistisch und durchführbar sein.
Die Aufgabe sollte keine Andeutungen, Vorschläge oder Anspielungen enthalten.
Kurz gesagt, sie sollte in einer Sprache formuliert werden, die weder die Art und Weise ihrer Durchführung noch ihr Ziel oder die Probleme, die sie zu diagnostizieren versucht, suggeriert. Vor allem sollte die Aufgabe nicht einmal darauf hinweisen, dass das Problem existiert.
Die Aufgaben beim Testen mobiler Anwendungen sollten von den tatsächlichen Zielen der Benutzer ausgehen, d. h. von Zielen, die für sie wichtig sind und die sie erreichen möchten.
Sie sollten auch die relevanten Elemente einer Anwendung einbeziehen, z. B. wichtige Informationen, die Navigation und ein Element, das für den Benutzer oder die Geschäftsinhaber von entscheidender Bedeutung ist (z. B. obligatorische Formularfelder eines Kreditkartenformulars).
Im formalen Sinne sollte die Aufgabe so kurz wie möglich formuliert werden. Sie sollte auch auf eine konkrete Interaktion hinweisen, die der Benutzer durchführen soll (z. B. Daten in sein Profil eingeben).
Eines der wichtigsten Merkmale mobiler Anwendungen ist ihre Nutzung in sehr unterschiedlichen Kontexten: privat, bei der Arbeit, zu Hause oder in der Öffentlichkeit.
Es wird daher empfohlen, Benutzertests für mobile Anwendungen in möglichst typischen Kontexten durchzuführen, in denen die Anwendung von den Benutzern verwendet wird/werden soll.
Wenn im Marketing der Inhalt König ist, dann ist es bei der Forschung und beim Testen mobiler Anwendungen der Kontext.
Obwohl Tests in einem Labor eine bessere Kontrolle und Beobachtung der ausgewählten Variablen ermöglichen, ist die Situation bei der Durchführung solcher Aufgaben alles andere als natürlich.
Es ist zu bedenken, dass mobile Anwendungen unter sich dynamisch verändernden Bedingungen genutzt werden. Die Interaktion mit ihnen basiert auf Mikroaufgaben und Diskontinuität.
Interaktionen werden auf verschiedene Weise hervorgerufen — intern als Ausdruck eines Bedürfnisses und extern (z. B. durch Warnungen, Benachrichtigungen, Erinnerungen) als Ausdruck einer Reaktion auf einen Reiz.
Bei der Durchführung von Benutzertests für mobile Anwendungen sollte man sich an den Hinweis von Oliver Lindberg in dem Artikel "Conduct Usability and User Testing for Mobile Apps Like a Pro" erinnern, der schreibt, dass der Schlüssel zum Testen der Nutzbarkeit mobiler Anwendungen darin besteht, zu versuchen, die natürlichen Bedingungen einer mobilen Umgebung so getreu wie möglich nachzustellen.
Benutzertests von mobilen Anwendungen Zusammenfassung
- Mit der enormen Zunahme mobiler Anwendungen ist das Testen der Benutzer von mobilen Anwendungen zu einer Notwendigkeit geworden.
- Die zunehmende Anzahl mobiler Geräte bestimmt auch den Bedarf an Tests für mobile Anwendungen.
- Benutzertests sind eine der UX-Forschungsmethoden, bei denen die Interaktionen der Benutzer mit einem ausgewählten Schnittstellenfragment beobachtet werden.
- Bei den Benutzertests werden Aufgaben durchgeführt, die in einem Forschungsszenario festgelegt wurden, normalerweise in einer realistischen Umgebung.
- Das Hauptziel von Benutzertests ist die Ermittlung von Problemen, die bei dem entwickelten Produkt oder der digitalen Dienstleistung auftreten.
- Benutzertests werden eingesetzt, um das Verhalten und die Vorlieben der Endbenutzer zu ermitteln.
- Mithilfe von Benutzertests können Sie in erster Linie Fehler mit unterschiedlichem Schweregrad finden, Probleme mit der Nutzbarkeit beseitigen und den Entscheidungsprozess in Bezug auf die Optimierung und die Anwendungsentwicklung rationalisieren.
- Die Liste der Faktoren, die über den Erfolg oder Misserfolg einer mobilen Anwendung auf dem Markt entscheiden, ist sehr lang.
- Mobile Anwendungen sollten auf allen oder zumindest den meisten Geräten, Modellen und Betriebssystemen reibungslos und problemlos funktionieren.
- Benutzertests von mobilen Anwendungen sind unerlässlich, wenn Sie den Benutzern eine problemlose Erfahrung bieten wollen.
- Es besteht ein großes Risiko, dass eine mobile Anwendung auf einigen Geräten hervorragend funktioniert, während sie auf anderen nicht zufriedenstellend ist.
- Der Charakter mobiler Geräte und mobiler Anwendungen erfordert eine Anpassung der Forschungsmethoden.
- Beim Testen von Benutzerschnittstellen mobiler Anwendungen, beim Erstellen von Aufgaben und beim Führen von ausführlichen Interviews ist es wichtig, sich an ihren Charakter zu erinnern.
- Die Nutzbarkeit eines digitalen Produkts drückt sich in der Leichtigkeit/Schwierigkeit der Bedienung, der Zielerreichung, dem Verständnis der Arbeitsweise und dem Erlernen der Funktionsweise, der Zielerreichung und der Effektivität der Bedürfnisbefriedigung aus.
- Bei der Gestaltung der Ziele von Benutzertests sollten Sie sich an die wichtigsten Attribute der Nutzbarkeit erinnern.
- Klar definierte Ziele von Benutzertests beeinflussen die Effizienz, den reibungslosen Ablauf und die Effektivität der Forschung, ihre Glaubwürdigkeit und Verlässlichkeit, und sie schlagen sich in dem Vertrauen nieder, das die Ergebnisse hervorrufen.
- Es wird empfohlen, Benutzertests für mobile Anwendungen in möglichst typischen Kontexten durchzuführen, in denen die Anwendung von den Benutzern verwendet wird/werden soll.
- Der Schlüssel zum Testen mobiler Anwendungen ist der Versuch, die natürliche mobile Umgebung so genau wie möglich nachzubilden.
