Die Frage, wie die Markenbekanntheit aufgebaut und gesteigert werden kann, sollte Marketer, UX/UI-Designer und UX-Forscher von Beginn des Designprozesses an begleiten.
Obwohl die Verbindungen zwischen Benutzererfahrung und Markenbildung auf den ersten Blick weit entfernt erscheinen mögen, ist es genau das Gegenteil. Sie sind miteinander verbunden. Um genau zu sein, haben sie einen erheblichen gemeinsamen Teil.
Im Allgemeinen bezieht sich die Benutzererfahrung auf die Art und Weise, wie ein Produkt unter dem Gesichtspunkt der Nutzbarkeit wahrgenommen, erlebt und bewertet wird, die der Benutzer bei der Interaktion mit einem digitalen Produkt kennenlernt.
Zum Beispiel beim Kauf einer bestimmten Band oder beim Besuch des Markenprofils in den sozialen Medien.
Auch hier geht es im Allgemeinen nicht nur um die Auswahl eines geeigneten Markennamens oder die Festlegung der wichtigsten Parameter der Markenführung.
Dies hat mit der Art und Weise zu tun, wie eine Marke wahrgenommen wird (jedes Produkt ist und sollte als Werkzeug, aber auch als starke Marke verstanden werden). Welches Image hat sie und wie wirkt sich dieses Image auf die Reaktionen auf sie aus?
Branding ist eine Reihe von Methoden zum Aufbau von Markenbekanntheit. Es ist eine Idee, wie man ein kohärentes Ganzes der Marketingbotschaft schaffen kann.
Markenbekanntheit ist von grundlegender Bedeutung, wenn es darum geht, über kurzfristige und vor allem strategische Unternehmensziele nachzudenken.
Der Aufbau von Vertrauen in eine Marke (im Vergleich zur Konkurrenz) kann durch verschiedene Mittel, Methoden und Lösungen realisiert werden, auch im Zusammenhang mit der Benutzererfahrung, der Entwicklung und der Implementierung von technologischen Lösungen im Zusammenhang mit der Marke.
Der Aufbau eines Markenbewusstseins in den Köpfen der Kunden und Zielgruppen bedeutet in erster Linie den Aufbau von Vertrauen in die Marke und ihre Glaubwürdigkeit.
Sie verleiht ihm eine eindeutige und gewünschte Persönlichkeit und schafft eine Identität, mit der sich die Benutzer und Kunden identifizieren können.
Es handelt sich dabei auch um Aktivitäten im Bereich der Markenbekanntheit und der Imageforschung.
Es sei daran erinnert, dass der Markenwert die Anzahl der Personen umfasst, die die Marke unabhängig erkennen und spontan weiterempfehlen können.
Eine gestützte Markenbekanntheit, d. h. eine Bekanntheit, die Hinweise, Kontext oder Stimuli erfordert, ist eine wertvolle Information über die Notwendigkeit, Maßnahmen zur Steigerung der Markenbekanntheit zu ergreifen.
Die Markenbekanntheit und die Gestaltung der Bekanntheit als Ziel (Steigerung der Markenbekanntheit bei den Kunden und Benutzern digitaler Produkte) ermöglicht es Ihnen, Marktstrategien zu bestimmen.
Und strategisches Denken, insbesondere bei digitalen Produkten, bedeutet heute, in Kategorien zu denken, die mit Nutzbarkeit, Benutzererfahrung und der Entwicklung und Optimierung von Produkten zu tun haben, die sich an den Benutzern und ihren Bedürfnissen orientieren sollten.
Wie kann man also die Markenbekanntheit digitaler Produkte durch Maßnahmen im Bereich der Benutzererfahrung steigern? Wie erforscht man die Markenbekanntheit? Wie kann man online eine Markenbekanntheit aufbauen?
Wie wirkt sich UX auf eine Marke aus, und wie beeinflusst eine Marke die Kundenerfahrung? Worum geht es beim digitalen Produkt-Branding?
Wenn Sie neugierig sind, wie Sie die Markenbekanntheit digitaler Produkte aufbauen und wie Sie UX in diesen Prozess einbeziehen können, lesen Sie diesen Artikel.
Viel Spaß beim Lesen!
Sind Sie an Markenbildung interessiert?
Was ist eine Marke?
Wir leben im 21. Jahrhundert und wissen fast selbstverständlich, was eine Marke ist. Schließlich sind wir in jedem Bereich unseres Lebens von Marken umgeben. Es wäre jedoch angebracht, die Definition anzugeben.
Die Begriffe "Marke" und "Branding" sollten natürlich mit Marketing in Verbindung gebracht werden.
Eine Marke wird in der Regel als eine Art organisatorisches Unternehmenskonzept definiert, das die folgenden Prozesse unterstützt:
- Wiedererkennung von Produkten/Dienstleistungen; dient der Markenbekanntheit.
- Produkt-/Dienstleistungserinnerung: Erinnerung an die Zugehörigkeit zu einer bestimmten Kategorie und an das, was am begehrtesten ist, Erinnerung an die Eigenschaften, Merkmale und Werte des Produkts.
- Aufbau von Beziehungen, die hauptsächlich auf den Prozessen der Identifikation, des Zugehörigkeitsgefühls, der Bestätigung der sozialen Zugehörigkeit und des Status beruhen.
- Beeinflussung (emotional, symbolisch und semantisch).
- Information über das Vorhandensein eines Produkts/einer Dienstleistung und dessen/deren Bedeutung für den Benutzer.
- Positionierung: Eine Marke ermöglicht es Ihnen, zu differenzieren, zu sortieren, Prioritäten zu setzen und zu segmentieren.
- Anders ausgedrückt: Eine Marke ist ein immaterieller Aspekt eines Unternehmens, einer Organisation, eines Produkts oder einer Dienstleistung.
Eine Marke kann nicht materialisiert werden. Sie wird wie folgt kommuniziert:
- Symbole, Zeichen und Piktogramme
- Metaphern
- Identifikatoren
- Assoziationen, Referenzen und Verbindungen
- Kontexte
- Vergleiche
Ziel des Markenaufbaus und der Markengestaltung ist es, einem Produkt, einer Dienstleistung oder ganz allgemein einem Unternehmen ein bestimmtes Image zu verleihen:
- Status
- Sinn
- Bedeutung
- Wert
- Rolle und Funktion
- Identität
- Position
- Einzigartigkeit und Außergewöhnlichkeit
- Unverwechselbarkeit und Originalität
- Auftrag und Ziel
- Und nicht zuletzt die Steigerung der Markenbekanntheit
Der Zweck der Schaffung und Entwicklung von Marken und des Aufbaus eines Markenbewusstseins ist natürlich der Wunsch, Marktvorteile zu erlangen, Kunden- und Benutzerbeziehungen aufzubauen und kommerzielle, geschäftliche und rechtliche Interessen zu sichern.
Im weitesten Sinne lassen sich Marken unterteilen in:
- Unternehmen
- Produkt
- Persönlich
- Dienst
Wenn man von einer Marke spricht, muss man sich den Prozess der Zuweisung und Entwicklung ihrer Identität vergegenwärtigen.
Zur Markenidentität gehören vor allem die folgenden Punkte:
- Sein Name und sein Logo.
- Seine visuellen Merkmale in Form von spezifischen Farbschemata.
- Charakteristische visuelle und grafische Formen.
- Charakteristische Kommunikationssprache: verbal, symbolisch und unter Bezugnahme auf spezifische kulturelle Codes.
- Ihre Werte, Ziele und Aktivitäten.
- Die Persönlichkeit, d.h. die Merkmale, die es Ihnen ermöglichen, sich das Produkt vorzustellen, es zu fühlen und zu verstehen und Ihre kognitive und vor allem emotionale Haltung ihm gegenüber zu bilden; es ist der "menschliche" Aspekt einer Band, der es Ihnen erlaubt, bei ihrer Beschreibung von den funktionalen Merkmalen abzuweichen.
Kurz gesagt, da die Themen der Marken, ihrer Schaffung, ihrer Identitätszuweisung, der Erforschung des Markenimages, der Markenpositionierung usw. sehr umfangreich sind, kann man das Verständnis einer Marke im Bereich des Marketings so beschreiben.
Wie wird eine Marke im Rahmen von UI/UX-Design-Aktivitäten wahrgenommen, geformt und gestaltet?
Wie wird die Besonderheit des digitalen Produktbrandings ausgedrückt?
Was ist eine Marke im UX? Was ist Branding-Design?
Ähnlich wie das materielle Produkt-Branding beruht auch das digitale Produkt-Branding (das dem Aufbau der Markenbekanntheit dient) auf demselben Grund: dem schnell wachsenden Wettbewerb.
Ab 2022 ist der Markt für Web- und mobile Anwendungen riesig.
In jedem Marktsegment, jeder Branche und jeder Kategorie gibt es zahlreiche Anwendungen.
Sie kämpfen um Dominanz und Stabilität der Marktpräsenz und versuchen, die Bedürfnisse des Marktes möglichst zielgenau zu erfüllen.
Der Artikel "Experience is everything. Get it right" von PwC fasst die Ergebnisse von Umfragen über den Einfluss von Erfahrungen auf das Verbraucherverhalten zusammen. Sie zeigen ganz klar, dass Erfahrung derzeit ein wesentlicher Bestandteil des Wettbewerbs ist.
Eine dem Bedarf entsprechende Erfahrung ist gewährleistet:
- Benutzerzufriedenheit
- Kundentreue
- Spontane Empfehlungen
- Hohe Bewertungen und gute Kritiken in Bewertungssystemen (wir haben dieses Thema in dem Artikel "Bewertungen und Kritiken in Online-Shops" behandelt)
- Und schließlich die Steigerung der Markenbekanntheit
Dem oben genannten Artikel zufolge bedeutet Erfahrung, oder eigentlich ihr Kern, für viele Benutzer digitaler Produkte jedoch Folgendes:
- Geschwindigkeit
- Bequemlichkeit
- Konsistenz
- Freundlichkeit: menschliche Dimension der Technologie
Bei digitalen Produkten ermöglicht das Engagement für die Benutzererfahrung die Bereitstellung einer Erfahrung, die während der Interaktion mit der Schnittstelle wahrnehmbar, spürbar und wiedererkennbar ist.
Digitales Produkt-Branding (digitales Markenmanagement) ermöglicht es Ihnen, diese Merkmale vor, während und häufig auch nach einer Interaktion effektiver zu kommunizieren.
Denken Sie daran, dass die Beziehung zwischen einer Marke, der Benutzererfahrung und der Nutzbarkeit wie eine Synekdoche funktioniert, d. h. eine Redewendung, die ein Phänomen, ein Merkmal, ein Attribut oder einen Wert durch die Verwendung des Namens eines anderen Phänomens angibt.
Mit anderen Worten: Wenn die mobile Anwendung einer Bank schnell funktioniert und den Eindruck erweckt, sicher und problemlos zu sein, wird die Bank, die sie anbietet, als schnell, sicher und problemlos wahrgenommen werden.
Bestimmte Eindrücke und Erfahrungen werden auf die gesamte Klasse der Phänomene mit einem breiteren Umfang und auf die Klasse der universelleren Phänomene übertragen.
Daher sollte eine digitale Produktmarke in der Lage sein, diese Merkmale, Eindrücke und Erfahrungen zu vermitteln, ihre Wirkung zu verstärken und sie in eine suggestivere, anschaulichere, visuelle und "greifbarere" Sprache zu übertragen.
Erfahrungen haben die unangenehme Eigenschaft, dass sie irgendwie ausgedrückt werden müssen: in Sprache, Grafik, Fotografie, Ikonen, Symbolen oder Metaphern.
Die Erfahrung, dass eine Anwendung schnell funktioniert, sollte von einer leicht kommunizierbaren und allgemein verständlichen verbalen, grafischen, animierten, akustischen oder audiovisuellen Entsprechung begleitet sein.
Eine digitale Marke zu schaffen bedeutet auch, den effektivsten Code zu finden, der es ermöglicht, ihre Merkmale und Eigenschaften auszudrücken und sie den Benutzern zu vermitteln.
Der Berührungspunkt zwischen Marke, traditionellem Marketing, Benutzererfahrung und digitalem Produkt-Branding sind die Bewusstseinsstufe im Verkaufstrichter, die wir im Artikel "Wie gestaltet man einen Verkaufstrichter?" besprochen haben.
Der Artikel "UX Can Improve the Effectiveness of Your Marketing Campaigns" bietet eine interessante Metapher für diese Beziehungen.
Den Autoren zufolge beginnt die Benutzerreise mit dem Marketing, und die Benutzererfahrung ist ein Schmiermittel, das dem Kunden hilft, den Trichter reibungslos zu durchlaufen und zu konvertieren.
Es fällt schwer, einer solchen Ansicht zu widersprechen.
Zumal, wie die Autoren des Artikels treffend feststellen, die Interdependenz von UX- und Marketing-Aktivitäten auch darin zum Ausdruck kommt, dass UX Eindrücke vermittelt, die den Benutzer näher an das Produkt bringen.
Sie schaffen Markenbewusstsein und sind für potenzielle Kunden wichtig. Zum Aufbau eines Markenbewusstseins gehört auch die Anpassung des Erlebnisses an eine bestimmte Zielgruppe.
Das Branding sorgt dafür, dass sich die Kunden an das Unternehmen erinnern und es von der Konkurrenz unterscheiden.
Ein digitales Produktimage und ein spontanes Markenbekanntheit bringen die Kunden näher an die Marke. Die Benutzererfahrung und die Kundenerfahrung veranlassen sie zu wiederholten Interaktionen und werden zu treuen Benutzern.
Noch wichtiger ist, dass beide Bereiche über umfangreiche und sehr effiziente Forschungseinrichtungen verfügen. Folglich können Botschaften, die Schaffung einer starken Marke und die Festlegung der Markenstrategie auf Daten, Forschung und Testergebnissen beruhen.
Denken Sie daran, dass die Säulen einer zeitgemäßen Wettbewerbspraxis folgende sind:
- Visueller Inhalt/visuelle Identifizierung
- Markenpositionierung
- Einzigartige Benutzererfahrung
Die visuelle Identifikation der Marke dient ihrem ästhetischen Charakter, sollte aber vor allem dazu dienen, die Persönlichkeit, die Botschaft und das Nutzenversprechen der Marke zum Ausdruck zu bringen.
Eine Marke ist mehr als eine schöne Verpackung. Es ist eine Verpackung, die den Prozess des Erinnerns, Erkennens, Informierens und Erweckens von Emotionen unterstützt.
In der Welt der digitalen Produkte werden viele Informationen über Produkte und Dienstleistungen durch die mit der Marke verbundenen Elemente vermittelt.
Markenbekanntheit — was ist das?
Eine sehr genaue Definition von Markenbekanntheit findet sich im Artikel "The Ultimate Guide to Brand Awareness", der im HubSpot-Blog veröffentlicht wurde.
Demnach ist die Markenbekanntheit der Grad der Vertrautheit der Kunden und Benutzer mit einer Marke. Es geht auch um das Ausmaß, die Leichtigkeit und die Geschwindigkeit der Markenerkennung.
Die Markenbekanntheit bezieht sich auch auf den Wissensstand über die Marke, die Meinungen über die Marke und die wahren und falschen Überzeugungen, die der Marke einen guten Ruf verschaffen.
Die Markenbekanntheit bezieht sich gleichermaßen auf die kognitiven, emotionalen und verhaltensbezogenen Komponenten.
Mit anderen Worten: Markenbekanntheit bedeutet, was Sie über die Marke wissen und ob Sie sie richtig identifizieren können.
Ob wir in der Lage sind, ihre Merkmale und Eigenschaften nicht mit denen einer anderen Marke zu verwechseln, welche Emotionen und Gefühle wir ihr gegenüber haben und wie wir uns ihr gegenüber verhalten.
Die Markenbekanntheit bildet die Einstellung zur Marke und bestimmt in erster Linie das Vertrauen der Kunden in die Marke.
Mit ihrer einzigartigen Persönlichkeit und Identität spielt eine Marke eine entscheidende Rolle bei der Stärkung von Empfindungen, einschließlich der Wirkung auf Glaubwürdigkeit und Vertrauen.
Ebenso wichtig ist, dass das Bewusstsein der Kunden für eine Marke auch eine Reihe typischer Assoziationen und damit verbundener Erlebnisse und Emotionen umfasst, die damit verbunden sind.
Assoziationen sind wichtig, denn sie ermöglichen es, besser zu verstehen und vorherzusagen, welche Vorteile, Emotionen, Erfahrungen und Gefühle zu erwarten sind.
Die durch eine digitale Produktmarke ausgelösten Assoziationen lassen Folgendes vermuten:
- Ergebnis
- Kosten
- Risiko
- Prozess
- Komplexität
- Mögliche Reaktionen
Zur Markenbekanntheit gehört auch ihr Wert.
Erfahrung, Image und Wahrnehmung ermöglichen es Ihnen, zukünftiges Verhalten vorherzusagen und Rückschlüsse auf die Loyalität und die Bereitschaft zum Wiederkauf oder zur Verlängerung eines Abonnements zu ziehen.
Der Markenwert, der sich aus der Bekanntheit ergibt, ermöglicht es Ihnen auch, Folgendes zu rechtfertigen:
- Preis
- Zugänglichkeit: Bestimmung des Ausmaßes der Inklusion/Exklusivität
- Strategien
- Aktivitäten und Entscheidungen der Marke
- Zielsetzungen
Was ist Markenbekanntheit?
Der Aufbau der Markenbekanntheit ist in erster Linie ein Prozess, der nie endet. Der Geschäftswert einer Marke wird ständig neu geschaffen.
Die Kundenstruktur ändert sich, ebenso wie der Markt, der Wettbewerb und die Art und Weise, wie man konkurriert. Daher ist es notwendig, ständig auf diese Veränderungen zu reagieren und die aktuelle Version der Marke den aktuellen und potenziellen Kunden zu vermitteln.
Wie kann man online eine Markenbekanntheit aufbauen?
Die vielleicht wichtigsten und auf jeden Fall am häufigsten vorgeschlagenen Maßnahmen im Prozess der Markenbildung sind die folgenden:
- Kenntnis der Marke
- Verständnis der Zielgruppe: Kunden und Benutzer
- Regelmäßige Studien zur Markenwahrnehmung
- Definition von Persönlichkeit und Identität, die dem Zeitrahmen, der Unternehmensgröße, dem Kontext, dem Markt und der Kundenstruktur angemessen sind
- Wahrung der Konsistenz der Markenattribute, -merkmale und -werte über verschiedene Kanäle hinweg
Der erste Punkt, das Wissen über Ihre Marke, mag paradox und unverständlich erscheinen.
Viele Unternehmen, die mit dem Markenaufbau beginnen, haben jedoch ein großes Problem damit, zu definieren, welche Unternehmen und Marken sie sein wollen. Und welche Werte sie verkörpern und anbieten wollen.
Die Schaffung und Definition einer Marke erfordert ein mehrdimensionales und vielschichtiges Denken, um Fragen wie diese in ein kohärentes Ganzes zu integrieren:
- Markenarchetypen
- Markenziele
- Markenstrategien
- Markensprache
- Markeneigenschaften
- Markenpositionierung
- Markenversprechen
- Markenstimme
- Markenmission
- Wege zum Erleben einer Marke
All diese Punkte müssen auch das Ergebnis einer gründlichen und eingehenden Kenntnis des Publikums sein.
Eine Marke muss bei den Kunden und Benutzern mit ihren tatsächlichen Bedürfnissen, Schmerzen, Erwartungen und Erfahrungen in Resonanz treten. Der Weg zum Verständnis dieser Fragen führt über Forschung, Tests und Analysen.
Bei der Erstellung eines Markenkonzepts sollten Sie Folgendes berücksichtigen:
- Hauptwert, Nutzen und Ziel; oder, allgemeiner ausgedrückt, was und wen eine Marke repräsentieren soll, da einige Kunden und Benutzer dazu neigen, sich stark mit einer Marke zu identifizieren.
- Emotionale Wirkungen, die durch eine Marke hervorgerufen werden; es sollte bestimmt werden, was die Benutzer im Kontakt mit der Marke fühlen sollen.
- Effekte von Assoziationen und Ideen; es sollte definiert werden, welche Art von Assoziationen ausgelöst und welche Ideen durch die Marke inspiriert und stimuliert werden sollten.
Was ist Markenidentität UX?
Identität ist ein zweideutiges Wort.
Laut Wörterbuch-Definition ist Identität u. a. die Selbstwahrnehmung sowie Fakten, Merkmale und persönliche Daten, die es ermöglichen, eine Person zu identifizieren.
Bei der Markenbekanntheit geht es um ähnliche Fragen, nämlich um das Bewusstsein, wer man als Unternehmen ist (und folglich auch, wer man nicht ist).
Es geht auch darum, die Merkmale, Ziele und Werte zu sammeln und zum Ausdruck zu bringen, die Sie ausmachen und die es Ihnen ermöglichen, sich von anderen Unternehmen deutlich zu unterscheiden.
Ebenso wichtig ist es, visuelle, symbolische, metaphorische, ikonische, emotionale, funktionale, erzählerische und ästhetische Elemente zu finden, die es Ihnen ermöglichen, diese Merkmale und Eigenschaften zu visualisieren, auszudrücken, zu identifizieren und zu präsentieren.
Und es geht auch um die Qualität dieser Kommunikation. Sie sollte ebenso angemessen wie attraktiv sein.
Für digitale Produkte müssen die Komponenten einer Website oder Webanwendung gefunden werden, die sie am besten vermitteln und ausdrücken.
Das kann die Funktionalität, das Layout des Inhalts, die Farben, der Stil, die Funktionsweise oder die Art der Interaktion sein.
Die Art und Weise, wie wir ein digitales Produkt nutzen, sollte sich aus der Markenidentität und der Persönlichkeit ergeben.
Wenn zum Beispiel das Attribut einer Marke die Geschwindigkeit ist, kann ihre Website nicht langsam arbeiten.
Wenn das Attribut einer Marke Freiheit ist, sollten die Funktionalitäten ein Höchstmaß an Flexibilität in Bezug auf Kontrolle und mögliche Aktionen und Ziele bieten.
Jedes der Schlüsselattribute einer Marke sollte im Folgenden dargestellt werden:
- Betriebsart der Website/Anwendung
- Aussehen und Ästhetik der Website/Anwendung
- Inhalt der Website/Anwendung
- Website/Anwendungspaket von Funktionalitäten
- Nutzbarkeit der Website/Anwendung
- Website/Anwendungstechnik
- Website/Anwendung als Mittel der Kommunikation
Web- und mobile Anwendungen sollten Ausstrahlungen und Beispiele für die Eigenschaften der Marke in Aktion sein.
Der Artikel "The Impact of Interaction Design on Brand Perception", der im Blog der Nielsen Norman Group veröffentlicht wurde, fasst dies am besten zusammen.
Die Autorin Kate Moran weist treffend darauf hin, dass fast jeder Aspekt einer digitalen Produktschnittstelle die Darstellung einer Markenidentität oder -persönlichkeit beeinflussen kann.
Dazu gehören insbesondere die folgenden Punkte:
- Visuelle Gestaltung: Das Erscheinungsbild der Schnittstelle beeinflusst die Assoziationen, Vorstellungen, Erwartungen und das Verhalten des Benutzers.
- Inhaltsgestaltung: Beeinflusst, wie ein digitales Produkt für den Benutzer "klingt".
- Interaktionsdesign: Beeinflusst, wie sich der Benutzer beim Ausführen von Aktionen fühlt und welche "Art von Partner" das digitale Produkt für den Benutzer ist.
In verschiedenen Studien zum digitalen Produkt-Branding wird den Fragen der Ästhetik, des Aussehens, der visuellen Attraktivität und möglicherweise der symbolischen Bedeutung von Farben die meiste Aufmerksamkeit gewidmet.
Natürlich sind dies sehr wichtige Themen, aber den Zusammenhängen zwischen Branding und Interaktionen sollte mehr Aufmerksamkeit geschenkt werden.
Der Artikel von Kate Moran füllt diese Lücke auf interessante Weise. Zumal der Autor Studien anführt, in denen die Zusammenhänge zwischen Interaktivitätsattributen und Markeneigenschaften eingehend untersucht wurden.
Die folgenden Attribute der Interaktivität sind aus Sicht der Markenbildung besonders nützlich:
- Responsivität
- Art der Manipulation: indirekt (z. B. mit einem Schieberegler) oder direkt (z. B. durch Klicken)
- Präzision
- Nachgiebigkeit: wie leicht/schwer ist es, eine Änderung einzuführen
- Kontinuierliches oder diskretes Verhalten (im Zusammenhang mit Unterbrechungen und Einteilung in Phasen)
- Kennzeichnung und Feedback
- Erwartetes oder unerwartetes Systemverhalten und Reaktionen
- Konsistentes oder inkonsistentes Systemverhalten, kompatibel oder inkompatibel mit aktuellen Designmustern.
Die Interaktivitätsattribute des Systems können mit den Markenattributen verknüpft werden, sodass es möglich ist, Markenmerkmale und -attribute nicht nur über die visuelle und funktionale Ebene, sondern auch über die Interaktionsebene zu kommunizieren.
Wie kann man Markenbekanntheit aufbauen? Wie recherchiert man das? Zusammenfassung
- Im Falle digitaler Produkte bedeutet strategisches Denken heute, in Kategorien zu denken, die mit Nutzbarkeit und Benutzererfahrung zu tun haben.
- Erfahrung ist derzeit ein wesentlicher Bestandteil des Wettbewerbs. Markenbekanntheit allein reicht nicht mehr aus.
- Eine Marke wird als eine Art organisatorisches Unternehmenskonzept definiert, das den Prozess des Erkennens, Erinnerns, Aufbauens von Beziehungen, Beeinflussens, Informierens und Positionierens digitaler Produkte/Dienstleistungen unterstützt.
- Der Zweck der Schaffung von Marken ist die Wiedererkennbarkeit, die Notwendigkeit, Marktvorteile zu erlangen, Kundenbeziehungen aufzubauen und kommerzielle, geschäftliche und rechtliche Interessen zu sichern.
- Eine digitale Marke zu schaffen bedeutet auch, den effektivsten Code zu finden, der es ermöglicht, ihre Merkmale und Eigenschaften auszudrücken und sie den Benutzern zu vermitteln.
- Das Branding sorgt dafür, dass sich die Kunden an das Unternehmen erinnern und es von der Konkurrenz unterscheiden.
- Eine Marke ist mehr als eine schöne Verpackung. Es ist eine Verpackung, die den Prozess des Erinnerns, Erkennens, Informierens und Erweckens von Emotionen unterstützt. Es geht um einen guten Ruf, der wichtig ist, wenn man eine Entscheidung im Zusammenhang mit dem effektiven Produktverkauf trifft.
- Markenbekanntheit ist der Grad der Vertrautheit der Kunden und Benutzer mit einer Marke. Es geht auch um das Ausmaß, die Leichtigkeit und die Geschwindigkeit, mit der sie die Marke erkennen können.
- Die Markenbekanntheit bezieht sich auch auf den Wissensstand über die Marke, die Meinungen über die Marke und die wahren und falschen Überzeugungen.
- Die Markenbekanntheit bezieht sich gleichermaßen auf die kognitiven, emotionalen und verhaltensbezogenen Komponenten.
- Die Markenbekanntheit bildet die Einstellung zur Marke und bestimmt in erster Linie das Vertrauen, das der Marke entgegengebracht wird. Sie gewährleistet die Wiedererkennbarkeit der Marke.
- Eine Marke muss mit den Kunden und Benutzern und deren tatsächlichen Bedürfnissen, Schmerzen, Erwartungen und Erfahrungen in Einklang stehen.
- Die Interaktivitätsattribute des Systems können mit den Markenattributen verknüpft werden, sodass es möglich ist, Markenmerkmale und -attribute nicht nur über die visuelle und funktionale Ebene, sondern auch über die Interaktionsebene zu kommunizieren.
