Istotę problemów związanych z rozwojem produktu i procesu można zdefiniować jako lukę w wydajności
pomiędzy aktualną praktyką a stanem pożądanym.
Nieźle to opisaliśmy? Ale jeśli wczytasz się... to jest prawda.
Zoptymalizujemy i zautomatyzujemy procesy niezbędne do dostarczenia produktu lub usługi tak, aby były bardziej pożądanymi dla klientów oraz intuicyjnymi dla zespołu ich właściciela. Jako jedyni w Polsce otrzymaliśmy prestiżową nagrodę iF Design Award za Service Design i UX.
Wspólnie z Klientem pracujemy nad poprawą konkurencyjności i optymalizacją usługi w oparciu o techniki i metody Service Design oraz Lean Management. Naszym ulubionym narzędziem jest Service Blueprint. Pozwala zaplanować ścieżkę klienta, zidentyfikować procesy, z których składa się usługa, znaleźć jej wąskie gardła i określić ramy czasowe jej wykonania.
