Explorative Forschung wird eingesetzt, um die Bedürfnisse, Verhaltensweisen und Ziele der Benutzer von Web- und Mobilanwendungen zu ermitteln, die den Designern und Forschern vor der Studie nicht bekannt waren.
Der Hauptzweck der explorativen Forschung besteht darin, ein tieferes, mehrdimensionales Verständnis der Endnutzer zu erlangen — ihrer Probleme, Bedürfnisse, Verhaltensweisen, Präferenzen, Erfahrungen und Emotionen.
Explorative Forschung ermöglicht es Ihnen, den Benutzer zu verstehen und ein digitales Produkt zu entwickeln, das besser auf die Ziele des Benutzers zugeschnitten ist, und zwar auf eine zufriedenstellende, angenehme und attraktive Weise.
Explorative Forschung ermöglicht es Ihnen nicht nur zu verstehen, welches Bedürfnis das Produkt befriedigen soll, sondern auch wie und wessen Bedürfnis es befriedigen soll.
In diesem Sinne handelt es sich um eine strategisch wichtige Forschung, die ein fester Bestandteil der Produktstrategie und der Umsetzungs- und Entwicklungspläne sein sollte.
Was ist explorative Forschung? Welche Arten von UX Forschung verbergen sich hinter diesem Namen?
Wie führt man explorative Forschung durch? Wann sollte sie eingesetzt werden?
Wenn Sie neugierig auf die Antworten auf die oben genannten Fragen sind, sollten Sie diesen Artikel lesen!
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Explorative Forschung — was ist das?
Explorative Forschung wird meist dann empfohlen, wenn Unternehmer, UX/UI-Designer und UX-Forscher feststellen, dass es mehr Unbekannte als tatsächliche Daten, Informationen und Wissen gibt, die relativ sicher sind.
Hinter dem Begriff "Explorative Forschung" verbirgt sich nicht wirklich eine einzige Methode oder Forschungstechnik.
Es ist ein Sammelbegriff für jede Kombination von Methoden und Techniken, die ein Forschungsteam (UX Forschung) einsetzen möchte, um sein Verständnis der Produktnutzungsmethoden oder der bisher unbekannten Bedürfnisse der Endnutzer zu vertiefen.
Explorative Forschung kann zwar in jeder Phase der digitalen Produktentwicklung durchgeführt werden, aber es lohnt sich auf jeden Fall, sie so früh wie möglich einzusetzen.
Dies ermöglicht es, ein Produkt zu entwickeln, das von Anfang an auf die Bedürfnisse, Fähigkeiten, Erwartungen und Erfahrungen des Endbenutzers ausgerichtet ist.
Explorative Forschung ermöglicht es Ihnen, zu entdecken, zu verstehen, zu erforschen, zu lernen und nach besseren Lösungen, Bereichen und Gebieten mit neuen Möglichkeiten zu suchen.
Mit anderen Worten: Sie ermöglicht es, Produkte zu verbessern und die Benutzererfahrung zu steigern.
Sie sind auch eine Quelle der Inspiration und der Entdeckung neuer Perspektiven, die dazu beitragen, effektiver auf dem Markt zu konkurrieren, sich zu behaupten und digitale Produkte zu entwickeln.
Der Wert der explorativen Forschung
Der breite problematische Rahmen dieser Art von Forschung (zum Beispiel in der Frage ausgedrückt: Wie lernen Menschen, ein Instrument zu spielen?) bietet die Möglichkeit, den breiteren Kontext zu verstehen.
Durch die Einbettung des Produkts in ein Netz von Bedürfnissen, Werten, Zielen und Erwartungen, die viel komplexer und für den Benutzer von größerer Bedeutung sind.
Darüber hinaus ist die explorative Forschung ein Instrument, das Folgendes leisten kann:
- Identifizierung und Definition neuer Forschungsprobleme
- Festlegung von Forschungsprioritätena
- Formulierung von Hypothesen
- Festlegung einer langfristigen Forschungsstrategie
Der große Vorteil der explorativen Forschung ist die Möglichkeit, jede beliebige Forschungsfrage zu stellen und die am besten geeignete Methode zu finden, um eine Antwort darauf zu erhalten.
Explorative Forschung ist auch hilfreich, um neue Ideen zu entwickeln (in Bezug auf Design, Funktionen, Forschung und Unternehmen).
Sie bietet auch eine Art Landkarte, durch die es möglich ist:
- Gewinnen Sie tiefere Einsichten
- Arbeit priorisieren
- Entscheidungen rechtfertigen (Design- und Geschäftsentscheidungen)
- Einfühlungsvermögen — um die Emotionen, Positionen und Bedingungen der Benutzer besser zu verstehen
Sie ermöglicht es UX/UI-Designern, das Problem, das sie zu lösen versuchen, besser zu verstehen. Sie ist eine wesentliche Grundlage für die Formulierung von Entwurfshypothesen, die dann einer Überprüfung unterzogen werden können.
Der Gestaltungsprozess ist also nicht willkürlich, sondern strukturiert, zielgerichtet und rational.
Die explorative Forschung kann auch ein Ausgangspunkt für die Durchführung quantitativer Forschung sein, die es Ihnen ermöglicht, Lösungen zu testen und die wirksamsten zu ermitteln.
Ausgehend von allgemein formulierten Problemen (unter Verwendung der Fragen wie: Was? Wie? Wo? Warum? Wann? Inwiefern?) und die Aspekte der Probleme einzugrenzen, um zu spezifischeren und konkreteren Fragen zu gelangen.
Ein häufiger Grund für den Einsatz von explorativer Forschung ist der Wunsch, ein neues Innovationsfeld, eine Nische oder neue Bereiche zu entdecken, in die ein digitales Produkt passen könnte.
Der Hauptunterschied zwischen Evaluations- und explorativer Forschung spiegelt sich auch in diesem Aspekt wider.
Evaluierungsforschung (z. B. Usability-Tests) ermittelt den Grad der Befriedigung von Benutzerbedürfnissen durch ein digitales Produkt (z. B. ausgedrückt in der Einfachheit der Navigation).
Explorative Forschung dient der Entwicklung neuer Ideen durch die Suche nach Antworten auf Fragen mit einem hohen Maß an Allgemeinheit.
Die am häufigsten verwendeten Forschungsmethoden in der explorativen Forschung
Die bereits erwähnte Flexibilität drückt sich darin aus, dass es keine starren Regeln für die Auswahl einzelner oder kombinierter Forschungsmethoden und -techniken gibt.
Die Möglichkeit, bei der Wahl der Methoden kreativ zu sein, ist ein wesentlicher Vorteil der explorativen Forschung.
Beispiele für explorative Forschung
Explorative Forschung wird in der Regel mithilfe der folgenden Methoden durchgeführt:
- Individuelle Tiefeninterviews
- Fokusgruppen
- Ethnografische Beobachtungsmethoden
- Tagebuchstudien
- Kontextuelle Forschung
Individuelle Tiefeninterviews und Fokusgruppen sind stark formalisierte Methoden. Sie bestehen aus Gesprächen mit den Befragten, die gebeten werden, ihre Meinungen, Kommentare und Beobachtungen zu dem untersuchten digitalen Produkt zu äußern.
Bei der Fokusgruppenforschung moderiert ein Forscher den Kurs. Die Interaktion zwischen den Befragten trägt dazu bei, weitere Probleme und deren Beliebtheit zu entdecken.
Ethnografische Forschung ermöglicht es Ihnen, Anwendungsnutzer in ihrer natürlichen Umgebung und in einem vertrauten Kontext zu beobachten, wodurch Sie Verhaltensweisen beobachten können, die natürlicher, typischer und gewohnter sind.
Tagebuchstudien ermöglichen die systematische Erfassung von Daten in einem speziellen Fragebogen, in dem der Befragte alle Handlungen im Zusammenhang mit dem Untersuchungsgegenstand aufschreibt.
Die kontextuelle Forschung besteht aus der Durchführung eines strukturierten Interviews und der Beobachtung von Benutzern und ihrem Verhalten in ihrer natürlichen Umgebung. Ihr Ziel ist es, herauszufinden, wie und unter welchen Bedingungen die Benutzer ein digitales Produkt nutzen.
Wie führt man explorative Forschung durch?
Im Zeitalter der Pandemie und der zunehmenden Beliebtheit von Forschungsplattformen werden Studien, die in abgelegenen Gebieten durchgeführt werden, langsam zur Norm. Dies gilt auch für die explorative Forschung.
Explorative Forschung, die in einer Remote-Formel durchgeführt wird, ermöglicht es Ihnen, auf ebenso zuverlässige, genaue und glaubwürdige Weise Daten zu sammeln und Verhaltensweisen, Reaktionen, Meinungen und Einstellungen der Benutzer von digitalen Produkten zu entdecken.
Ein angemessener Umgang mit den Techniken zur Durchführung einer Studie ermöglicht es Ihnen, wertvolle Daten zu erhalten.
Bei der Durchführung von explorativer Forschung ist Folgendes zu beachten:
- Glaubwürdigkeit und Vertrauen (gegenüber der Forschung, dem Forscher und dem Forschungsgegenstand)
- Angemessener, mehrkanaliger Aufbau einer Beziehung zum Befragten, wodurch die Studie für ihn viel angenehmer und verständlicher wird
- Mehrdimensionalität der Forschung, eine Kombination von Methoden, die eine tiefergehende, umfassendere und erschöpfende Untersuchung des Problems gewährleistet
- Ordnungsgemäße Vorbereitung und Anleitung der Forschungsteilnehmer
- Vertrautmachen der Befragten mit einem Instrument, das für die Kommunikation und die Durchführung von Forschungsaufgaben verwendet wird
Generell ist es wichtig, sich auf die Durchführung von Forschungsarbeiten angemessen vorzubereiten, indem man Antworten auf die folgenden Fragen findet:
- Was ist der Hauptzweck der Studie?
- Welches sind die wichtigsten Forschungsfragen?
- Welche Forschungsmethoden werden die genauesten und umfassendsten Antworten liefern?
- Welche Gruppen von Befragten sollten untersucht werden?
- Wo und wie rekrutiert man Forschungsteilnehmer?
- Mit welchen Instrumenten soll die Forschung durchgeführt werden?
- Wie viel Zeit steht mindestens und höchstens für die Forschung zur Verfügung?
Denken Sie daran, dass die explorative Forschung in erster Linie den folgenden Zwecken dient:
- Kennenlernen der Kundengruppen — oder Entdecken neuer, bisher nicht berücksichtigter.
- Ein breiteres Bild des Marktes gewinnen — Big Picture.
- Neue Ideen entwickeln und testen.
- Auf der Suche nach Möglichkeiten.
- Auffinden neuer Möglichkeiten, wirtschaftlicher Situationen, Nischen, Trends und Tendenzen.
Explorative Forschung. Zusammenfassung
- Die Entwicklung von explorativen Techniken hat dazu geführt, dass explorative Forschung eingesetzt wird, um unbekannte Bedürfnisse, Verhaltensweisen und Ziele von Benutzern von Web- und mobilen Anwendungen zu entdecken.
- Das Hauptziel der explorativen Forschung ist ein tieferes, multidimensionales Verständnis der Endbenutzer — ihrer Probleme, Bedürfnisse, Verhaltensweisen, Präferenzen, Erfahrungen und Gefühle.
- Mithilfe der explorativen Forschung können Sie nicht nur herausfinden, welche Bedürfnisse das Produkt befriedigen soll, sondern auch vorab testen, wie und für wen es diese Bedürfnisse befriedigen soll.
- Sie wird häufig empfohlen, wenn eine Organisation ein Defizit an sicheren, zuverlässigen Daten, Informationen und Kenntnissen feststellt, die ein entscheidendes Argument liefern können.
- Explorative Forschung umfasst eine Vielzahl von Forschungsmethoden und zeichnet sich durch ihre Flexibilität aus.
- Explorative Forschung ist die Bezeichnung für eine beliebige Kombination von Methoden (z. B. ethnografische UX-Forschung) und Techniken, mit Ausnahme von UX-Usability-Tests, Website-Usability-Tests, Anwendung-Usability-Tests, Labor-Usability-Tests, Remote-Usability-Tests, Schnittstellen- und Usability-Tests im Allgemeinen.
- Der breite Problembereich der explorativen Forschung bietet die Möglichkeit, den breiteren Kontext zu verstehen und das Produkt in ein Netz von Bedürfnissen, Werten, Zielen und Erwartungen einzubetten, das viel komplexer und für den Benutzer von größerer Bedeutung ist.
- UX Forschung und explorative Forschung werden eingesetzt, um neue Ideen zu entwickeln.
- Sie sind eine wesentliche Grundlage für die Formulierung von Entwurfshypothesen, die dann einer Überprüfung unterzogen werden können.
- Evaluierungsforschung (z. B. Usability-Tests) wird eingesetzt, um den Grad der Befriedigung der Benutzerbedürfnisse durch ein digitales Produkt zu ermitteln. Explorative Forschung dient der Entwicklung neuer Ideen durch die Suche nach Antworten auf Fragen mit einem hohen Maß an Allgemeinheit.
- Qualitative UX-Forschung, UX-Forschung mit Benutzern, einschließlich explorativer Forschung, wird oft durch individuelle Tiefeninterviews, Fokusgruppen, ethnografische Beobachtungsmethoden, Tagebuchstudien und kontextbezogene Forschung durchgeführt.
